A gestão de leads pode ter um resultado satisfatório na hora de fechar um novo negócio, mas muitos dos leads aos quais dedicamos muito tempo tentando fechar acabam dando em nada.
Saber o motivo pelo qual você está perdendo negócios é crucial para melhorar suas vendas. Se 60% dos negócios que você perde são devido ao seu preço, provavelmente é hora de repensar seu preço; se for porque optou pela concorrência, é hora de analisar o que a concorrência está fazendo melhor que você; e assim por diante.
Com o sistema de "tags no fechamento" do noCRM, você pode obter dados claros sobre os motivos pelos quais as pessoas não fazem negócios com sua empresa. Vamos ver como isso funciona.
Em seguida, como administrador da sua conta noCRM, siga estas etapas:
Clique no seu avatar, no canto superior direito.
Vá para o painel de administração
Clique em "Categorias de Leads"
Crie uma nova categoria chamada "Motivo da perda", por exemplo
Dentro dessa nova categoria, crie os motivos como tags: "muito caro", "sem orçamento", "concorrência", "projeto cancelado"...
Uma vez criada a categoria e suas tags correspondentes, clique no botão "Status vinculados" à direita do nome da categoria e vincule-a pelo menos a 'Cancelado' e 'Perdido'.
Depois de fazer o que explicamos acima, vá para a página de leads e altere o status de um lead para 'Perdido' ou 'Cancelado'.
As tags correspondentes serão sugeridas para que você possa selecionar o motivo pelo qual o negócio não foi concluído.
Tão fácil quanto isso!
Agora que vimos como ativar e usar esse recurso, vamos ver como obter estatísticas.
Vá para a aba de estatísticas do noCRM e entre em Desempenho do Lead
À direita, selecione a categoria correspondente (motivo da perda)
Escolha o período de sua escolha
Analise os dados
Melhore de acordo com o analisado
Resultado esperado: você obtém estatísticas sobre os motivos pelos quais você perde negócios, de acordo com a categoria Motivo da perda e o período escolhido.
