Questo articolo ti aiuta a capire come impostare, strutturare e avviare una campagna telefonica in noCRM. Le campagne telefoniche sono progettate per semplificare le operazioni telefoniche in uscita assegnando i prospect agli agenti uno per uno, in base a filtri personalizzati e alla disponibilità in tempo reale.
Che tu gestisca un team di vendita o operazioni di lead generation in grandi volumi, questa funzionalità ti offre maggiore controllo, coerenza e produttività nel flusso delle chiamate.
Una campagna telefonica in noCRM ti aiuta a strutturare e gestire le chiamate outbound. Assegna i prospect di una lista agli operatori telefonici uno per uno, in base a filtri e regole di chiamata.
Le campagne telefoniche sono ideali per i team di vendita o di generazione di lead che cercano di rimanere al passo, organizzati e garantire che ogni prospect venga gestito.
Queste campagne consentono di definire come i prospect verranno selezionati, filtrati e assegnati agli operatori in base a condizioni predefinite.
Segui questi passaggi:
Clicca sul tuo avatar in alto a destra.
Vai a Pannello di controllo > Processo di vendita > Campagne telefoniche.
Clicca su Creare una nuova campagna telefonica.
Nelle impostazioni, inserisci un nome chiaro in modo che operatori e amministratori possano identificare la campagna facilmente.
Seleziona la pipeline: quando un prospect viene mostrato a un operatore, viene trasformato in opportunità in quella pipeline.
Nelle regole della campagna, imposta l'intervallo minimo tra le chiamate e il numero massimo di chiamate.
Vai avanti per aggiungere il targeting.
Scegli una o più liste prospect da cui reperire i lead.
Applica eventuali filtri, ad esempio per colore di riga o per valori nelle colonne.
(Facoltativo) Assegna gli agenti che lavoreranno sulla campagna.
Clicca su Salva.
Clicca su Avvia per attivare la campagna.
Di default, gli account che utilizzano le campagne telefoniche hanno l'impostazione Solo l'admin può accedere agli elementi degli altri utenti.
Questo garantisce che gli agenti vedano solo le proprie opportunità, mentre gli amministratori possono accedere a tutti i dati relativi alla campagna.
Sì. Puoi utilizzare la stessa lista in più campagne.
No. Devi selezionare almeno una lista prospect con righe che possono essere convertite in opportunità. Se non ci sono prospect disponibili, non potrai pubblicare la campagna.
Quando crei una campagna, puoi:
Filtrare per colore di riga.
Filtrare per valori nelle colonne.
Impostare un intervallo minimo tra le chiamate.
Impostare un numero massimo di chiamate.
Solo le righe che soddisfano queste condizioni verranno utilizzate per creare le opportunità.
Se non ci sono più prospect che corrispondono alle regole della campagna, gli operatori telefonici visualizzeranno un messaggio che li informa.
Puoi:
Aggiungere nuove righe alla lista prospect.
Aggiornare i filtri della campagna.
Creare una nuova campagna.
