Un'opportunità commerciale può portare un risultato soddisfacente quando la chiudi, ma molte opportunità non vanno per forza a buon fine nonostante tutto il tempo dedicato a portarla avanti attraverso il processo di vendita.
Conoscere il motivo per cui perdi certi affari è fondamentale per far crescere le vendite. Infatti, se il 60% degli affari che perdi è dovuto ai prezzi, è forse arrivato il momento di ripensare ai prezzi che proponi. Se i clienti optano per la concorrenza, è forse il caso analizzare cosa sta facendo la concorrenza meglio di te...
Con il sistema delle etichette in fase di chiusura in noCRM, puoi ottenere dati chiari sui motivi per cui i lead non acquistano da te.
Poi come amministratore dell'account, segui questi passaggi:
Clicca sul tuo avatar in alto a destra.
Vai al Pannello di controllo
Clicca su Etichette predefinite
Crea una nuova categoria chiamata Motivo perdita ad esempio
All'interno di quella nuova categoria, crea i motivi come etichette: Troppo costoso, Budget, Concorrenza, Progetto annullato...
Una volta creata la categoria e le etichette, clicca sul pulsante Stati collegati a destra del nome della categoria e collegala almeno alle modalità Cancellata e Persa.
Dopo aver il tutorial sopra, vai nelle Opportunità, cambia lo stato di un'opportunità e seleziona Persa o Cancellata.
Le etichette corrispondenti verranno suggerite in modo da poter selezionare il motivo per cui l'affare non è andato a buon fine.
Ora che abbiamo visto come attivare e utilizzare questa funzionalità, vediamo come ottenere statistiche a riguardo.
Vai nelle Statistiche > Performance delle opportunità
A destra, seleziona la categoria corrispondente (Causa perdita)
Scegli il periodo che vuoi analizzare
Valuta i dati
Migliora di conseguenza
Risultato atteso: ottieni statistiche sui motivi per cui perdi certi affari, in base alla categoria Causa perdita e al periodo scelto.
