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title: "Criar e gerenciar modelos de e-mail"
description: "Crie modelos de e-mail compartilhados e pessoais, personalize-os com variáveis, organize-os em pastas e compartilhe-os com sua equipe."
url: https://help.nocrm.io/pt-br/articles/55-criar-e-gerenciar-modelos-de-e-mail
collection: "Gestão de emails"
updated: 2026-11-11
language: pt-br
alternates: [en, de, it, es, fr]
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# Criar e gerenciar modelos de e-mail

Crie modelos de e-mail compartilhados e pessoais, personalize-os com variáveis, organize-os em pastas e compartilhe-os com sua equipe.

Escrever o mesmo e-mail repetidamente leva tempo. Os modelos de e-mail permitem que toda a sua equipe use a mesma redação, o mesmo tom e os mesmos acompanhamentos em cada etapa do seu [processo de vendas](https://www.nocrm.io/pt/academy/criar-a-configuracao-de-vendas-perfeita).

Os administradores podem criar modelos compartilhados para todos os usuários, e cada usuário pode criar seus próprios modelos pessoais se um administrador permitir.

> **Warning:** **Importante**: Os modelos de e-mail só funcionam para os usuários que conectaram sua caixa de e-mail ao noCRM.

## Como criar modelos de e-mail compartilhados?

Somente os administradores podem criar modelos de e-mail compartilhados. Siga estas etapas:

1.  Clique no seu avatar no canto superior direito.
    
2.  Vá para **Painel de administração** > **Processo de vendas** > **Modelos de e-mail**.
    
3.  Crie um novo modelo e preencha seus campos: nome do modelo, pasta, assunto, Cc, Cco, conteúdo do e-mail e anexos.
    
4.  Salve o modelo. Ele fica disponível para todos os usuários.
    
    ![The Admin panel’s Sales process > Email templates > New email template form is open, and a red arrow points to the Save button. Visible: Admin panel, Sales process, Email templates, New email template, Template's name, Folder.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/rWpgYLQjeKl4lFhQa8JvnLpzrizGuZRLqKmBHxQmNweasWrbdJnZOaDMW2ww2T8FIiidJiAe8KF.png)
    

## Como criar modelos de e-mail pessoais?

Os usuários só podem criar seus próprios modelos de e-mail se um administrador permitir. Para permitir, como administrador:

1.  Clique no seu avatar no canto superior direito.
    
2.  Vá para **Painel de administração** > **Processo de vendas** > **Modelos de e-mail**.
    
3.  Abra as configurações relacionadas da página.
    
4.  Selecione **Permitir que os usuários criem modelos de email**.
    

Cada usuário pode então criar seus próprios modelos: clique no seu avatar, abra o seu perfil e vá para as configurações de e-mail e depois para os modelos de e-mail.

Um administrador também pode criar um modelo para um usuário específico: na página **Modelos de e-mail**, abra a lista suspensa **Modelos compartilhados**, selecione o usuário e crie um novo modelo para ele.

> **Info:** **Nota**: Os anexos são limitados a 10 MB e 5 arquivos por modelo. Não é possível alterar a fonte do corpo do e-mail.

## Como personalizar seus modelos com variáveis?

Você pode adicionar variáveis aos modelos compartilhados e pessoais. As variáveis garantem que seus e-mails sempre incluam as informações necessárias, como o nome do cliente, a assinatura do vendedor ou um link para um calendário.

Ao editar um modelo, insira variáveis entre as variáveis do lead, os campos padrão disponíveis e as variáveis do usuário.

> **Success:** **Boa prática**: Deixe seus modelos o mais completos possível, com variáveis, para que sua equipe possa enviá-los sem reescrevê-los.

## Como organizar seus modelos em pastas?

Para organizar seus modelos de e-mail, crie pastas. Por exemplo, uma pasta para seus e-mails de prospecção e outra para seus e-mails de gerenciamento de leads.

Crie suas pastas e arraste e solte nelas os modelos correspondentes.

## Como analisar o desempenho dos seus modelos?

Depois de começar a usar seus modelos, você pode analisar o desempenho deles. Para saber como, [leia este artigo](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/56-desempenho-dos-modelos-de-email.md).

## Como mover modelos pessoais para os modelos compartilhados?

Como administrador, você pode compartilhar modelos pessoais eficazes com toda a sua equipe de vendas. Siga estas etapas:

1.  Clique no seu avatar no canto superior direito.
    
2.  Vá para **Painel de administração** > **Processo de vendas** > **Modelos de e-mail**.
    
3.  Na lista suspensa **Modelos compartilhados**, selecione o usuário cujos modelos você deseja compartilhar.
    

-   Para compartilhar todos os modelos do usuário, clique em **Compartilhar todos os modelos**. As pastas dele também são compartilhadas.
    
-   Para compartilhar apenas um ou alguns modelos, clique na lista suspensa **Ações** à direita do modelo e selecione **Compartilhar**.
    

> **Info:** **Nota**: Se já existir uma pasta com o mesmo nome nos modelos compartilhados, as duas pastas serão unificadas.