--- title: "Conecte sua caixa de entrada ao noCRM" description: "Integre sua caixa de entrada com sua conta noCRM para enviar e receber e-mails dentro de sua plataforma de gerenciamento de leads!" url: https://help.nocrm.io/pt-br/articles/51-conecte-sua-caixa-de-entrada-ao-nocrm collection: "Gestão de emails" updated: 2026-11-09 language: pt-br alternates: [en, de, it, es, fr] --- # Conecte sua caixa de entrada ao noCRM Integre sua caixa de entrada com sua conta noCRM para enviar e receber e-mails dentro de sua plataforma de gerenciamento de leads! Gerenciar suas oportunidades de negócios leva tempo, portanto, poder enviar e receber e-mails diretamente no seu software de gerenciamento de leads é essencial para agilizar seu processo de vendas. Qual é a solução? **Usar o poderoso recurso de e-mail bidirecional que o noCRM oferece**. Depois de integrar sua caixa de correio à sua conta noCRM, você não precisa mais usar o recurso Bcc para anexar e-mails aos seus leads, isso é feito automaticamente! ## Como conectar sua caixa de entrada à sua conta noCRM **Cada usuário da conta** terá que conectar sua caixa de entrada (Google, Outlook, Yahoo, Thunderbird...). Para isso, clique no ícone ✉ na barra de navegação superior e selecione **Sincronização de e-mail** no menu à esquerda. ![Página da caixa de entrada do noCRM: o ícone de envelope na barra de navegação superior e Email synchronization em Email settings no menu à esquerda](https://staticfiles.gleap.io/p68d6b294779bc0747c413563/D63jCXZs0L1Oftru4KnjMSQ1UUqpsXquc0no4APvm9u3Qvc5GxzInNRHgssCqbA84jZd1dBVDJ9.webp) A partir daí, siga as instruções exibidas na página para conectar sua caixa de entrada ao noCRM. > **Warning:** **Importante**: O mesmo endereço de e-mail não pode ser conectado a 2 contas noCRM diferentes. **Se você usa vários endereços de e-mail para se comunicar com seus leads, pode conectar várias caixas de entrada** se o(s) endereço(s) de e-mail secundário(s) for(em) alias do endereço de e-mail principal — em outras palavras, se o(s) endereço(s) de e-mail secundário(s) tiver(em) sido criado(s) a partir do endereço principal. Caso contrário, escolha sincronizar o endereço que você mais usa e utilize [o sistema @bcc](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/61-emails-com-copia-oculta.md) para os demais. Se você não tiver certeza, pergunte ao seu administrador ou entre em contato conosco pelo chat. Assim que a conexão for feita, **cada representante de vendas pode começar a enviar e receber e-mails dentro do noCRM, de/para prospects e leads!** > **Info:** **Nota**: Se você deseja responder aos seus prospects ou leads diretamente da sua caixa de entrada habitual e que as respostas sejam automaticamente anexadas aos leads correspondentes dentro do noCRM, você pode, mas apenas com a edição Dream. ## Conecte-se a uma conta do Gmail Se você sincronizou sua conta do Gmail com sua conta noCRM e está enviando muitos e-mails a partir de seus prospects e leads, poderá receber esta mensagem de erro: _Ocorreu um erro ao enviar seu e-mail_ _Erro encontrado ao enviar usando a API do Gmail devido ao limite de taxa excedido_ O problema vem do fato de que muitos e-mails foram enviados da conta do Gmail usando a API. Infelizmente, não sabemos quando o limite será redefinido, pois isso é determinado pelo Google. É possível que sua conta do Gmail também esteja vinculada a outro software além do noCRM, o que pode ter contribuído para atingir o limite. **No entanto, vale a pena observar que os e-mails ainda podem ser enviados diretamente da sua conta do Gmail sem usar o noCRM. Eles serão automaticamente anexados aos prospects ou leads corretos e, se não forem, você os encontrará em** ✉ > **_E-mails pendentes_**. ## Conecte-se a uma conta Microsoft Exchange Para conectar sua conta do Microsoft Exchange, siga as etapas exibidas na sua conta do noCRM. > **Success:** **Boa prática**: Você poderá precisar escolher entre dois protocolos de conexão: EAS (Exchange ActiveSync) ou EWS. Recomendamos usar o EWS, pois ele oferece uma sincronização de dados mais rápida, confiável e eficiente com o noCRM. O protocolo EAS pode ser imposto pelo administrador da conta. > **Warning:** **Importante**: Se você receber uma mensagem de erro informando que sua organização não permite essa conexão, o administrador do Microsoft da sua organização precisará aprovar a solicitação de consentimento pendente antes que você possa conectar sua conta. Para isso, o administrador deve: 1. Acessar [https://entra.microsoft.com](https://entra.microsoft.com) 2. Ir para **Identidade** → **Aplicativos** → **Aplicativos corporativos** → **Consentimento e permissões** → **Solicitações de consentimento do administrador** 3. Aprovar a solicitação de consentimento pendente para o aplicativo **noCRM** (ou **Nylas**, dependendo da sua configuração). Depois que a solicitação for aprovada, volte ao noCRM e reconecte sua conta do Microsoft. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email [support@youdontneedacrm.com](mailto:support@youdontneedacrm.com). ## Conecte-se ao Office 365 Para conectar-se ao Office 365, siga as instruções dentro da sua conta. [Para obter informações sobre IMAP e SMTP, consulte este documento](https://getmailspring.com/setup/access-office365-via-imap-smtp) > **Success:** **Boa prática**: Talvez você precise escolher entre 2 protocolos para se conectar: EAS (Exchange Active Sync) ou EWS. Recomendamos que você escolha o EWS para uma sincronização de dados mais rápida, confiável e eficiente com o noCRM. O EAS pode ser imposto pelo administrador da conta. > **Warning:** **Importante**: Se você receber uma mensagem de erro informando que sua organização não permite essa conexão, o administrador do Microsoft 365 da sua organização precisará aprovar a solicitação de consentimento pendente antes que você possa conectar sua conta. Para isso, o administrador deve: 1. Acessar [https://entra.microsoft.com](https://entra.microsoft.com) 2. Ir para **Identidade** → **Aplicativos** → **Aplicativos corporativos** → **Consentimento e permissões** → **Solicitações de consentimento do administrador** 3. Aprovar a solicitação de consentimento pendente para o aplicativo **noCRM** (ou **Nylas**, dependendo da sua configuração). Depois que a solicitação for aprovada, volte ao noCRM e reconecte sua conta do Microsoft. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte em [support@youdontneedacrm.com](mailto:support@youdontneedacrm.com). ## Conecte-se a uma conta OVH Para conectar uma conta OVH, escolha a opção "outro" e siga as etapas. Em seguida, será solicitado que você insira as informações de IMAP e SMTP. [Você pode encontrar essas informações aqui](https://getmailspring.com/setup/access-ovh-net-via-imap-smtp) ## Conecte-se a uma conta Yahoo! Mail Ao inserir seu endereço de e-mail do Yahoo, você será direcionado para a página de login do Yahoo. Antes disso, será necessário criar uma senha de aplicativo no Yahoo para ativar a integração do lado deles. ## Conecte-se a outros provedores de e-mail Para se conectar a outros provedores de e-mail não listados acima, escolha a opção "outro" e siga as etapas. Se não funcionar, você pode escolher o "formulário de conexão avançada" disponível na parte inferior da página de integração dentro do noCRM. Para encontrar os valores de IMAP e SMTP a serem inseridos no formulário, você pode pesquisar no Google o nome do seu provedor de e-mail mais imap smtp. _Exemplo: orange imap smtp_ Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo chat ou em [support@youdontneedacrm.com](mailto:support@youdontneedacrm.com). ## Resolução de problemas noCRM usa Nylas como sincronizador de e-mail, ou seja, seu provedor de e-mail (Outlook, Gmail…) é sincronizado com o noCRM através do Nylas. Se você receber uma mensagem de erro ou um e-mail dizendo “Mensagem bloqueada devido a conteúdo de spam na mensagem”, isso significa que seu provedor de e-mail está bloqueando o Nylas para preservar sua reputação de envio de e-mails. É por isso que recomendamos entrar em contato com seu provedor de e-mail para pedir que ele não bloqueie seu domínio (exemplo: [jane.doe@seudominio.com](mailto:jane.doe@seudominio.com)) quando você não estiver enviando e-mails diretamente da sua caixa de correio, mas usando o Nylas no noCRM. Enquanto isso, você ainda pode enviar e-mails diretamente da sua caixa de correio e eles serão anexados automaticamente aos leads corretos, ou acessar ✉ > **_E-mails pendentes_**. ## Como desvincular sua caixa de correio Para desvincular sua caixa de correio, clique no ícone ✉ na barra de navegação superior e selecione **Sincronização de e-mail** no menu à esquerda. A partir dessa página, clique em **Revogar a conexão da sua caixa de entrada** no lado direito da tela ## Outros recursos relacionados à integração de e-mail Assim que a integração de e-mail for configurada, você terá acesso a: - [Assinatura de e-mail](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/54-assinatura-de-email.md) - [Rastreamento de e-mail](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/57-rastreamento-de-email.md) - [Modelos de e-mail (a nível de empresa e usuário)](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/55-modelos-de-email.md) - [Alias de e-mail](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/62-email-alias.md) - [Analisar o desempenho dos e-mails (taxas de abertura e resposta)](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/56-desempenho-dos-modelos-de-email.md)