--- title: "Criar ações personalizadas de leads" description: "Adicione suas próprias ações ao menu Ações do lead, a partir de modelos predefinidos ou do zero, para abrir o WhatsApp, o Google Maps ou o seu sistema de informações em um clique." url: https://help.nocrm.io/pt-br/articles/35-criar-acoes-personalizadas-de-leads collection: "Integrações" updated: 2026-11-06 language: pt-br alternates: [en, es, de, it, fr] --- # Criar ações personalizadas de leads Adicione suas próprias ações ao menu Ações do lead, a partir de modelos predefinidos ou do zero, para abrir o WhatsApp, o Google Maps ou o seu sistema de informações em um clique. As ações personalizadas permitem adicionar suas próprias ações ao menu Ações dos seus leads, para que o noCRM se adapte perfeitamente às necessidades da sua empresa. Se você precisa se comunicar com seus leads no WhatsApp ou no Twitter, iniciar pesquisas no Google Maps para organizar seu dia ou [alimentar seu sistema de informações](https://www.nocrm.io/pt/help/integrar-sistema-de-informacao), as ações personalizadas ajudam você a ganhar eficiência ao simplificar seu [processo de vendas](https://www.nocrm.io/pt/academy/criar-a-configuracao-de-vendas-perfeita). > **Info:** **Nota**: As ações personalizadas estão disponíveis nas edições Expert e Dream. ## Como criar uma ação personalizada de lead? As ações personalizadas fazem parte das ferramentas internas das [integrações](https://www.nocrm.io/pt/no-code-academy/diretorio-de-integracoes) do noCRM. Somente os administradores da conta podem criá-las. Siga estes passos: 1. Clique no seu avatar, no canto superior direito. 2. Acesse **Painel de administração** > **Integrações** > **Ferramentas internas** > **Menu Ações de leads**. 3. Clique em **Nova ação**. 4. Escolha um dos modelos predefinidos ou selecione **Ação personalizada** para começar do zero. ![The noCRM Admin panel’s Custom actions section shows a New lead action dialog with options for plug-and-play templates or a custom action. Visible: New lead action, Plug & play templates, Choose a template from our library and customize it to your needs., Custom action, Create a custom link to any o](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/Uv9wCSpCla7yTYtqONzypfmxh3W1VJXjBTaU7iEAAmBejKRt7GXpfgPWFQNLzZEiOWQcdpakpHW.png) Você pode usar as variáveis do lead, como o primeiro nome ou o número de telefone, para acionar ações específicas, como uma chamada ou uma mensagem. ## Quais modelos predefinidos você pode usar? ![The Admin panel’s Integrations > Built-in tools > Custom lead actions screen shows an action list with Desktop and Mobile toggles and highlighted action cards. Visible: Admin panel, Integrations, Built-in tools, Custom lead actions, New action, Actions list.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/4BWTN6wG1suPu9Z6d1HAwFBfbCkpJVkqrQL09siBOdRUIcPbbf03ZK7jRgUdj7lWuL21e9G3NzK.png) Preparamos uma seleção de modelos predefinidos, prontos para usar nas suas tarefas diárias. Com esses modelos, você pode: - **Localizar o endereço de um lead no Google Maps**, para visualizar a localização dele com facilidade. - **Calcular a distância entre a sua localização atual e a de um lead**, para planejar suas visitas e sua logística com eficiência. - **Preencher previamente uma mensagem do WhatsApp**, para economizar tempo e garantir uma comunicação consistente com seus leads (veja a próxima seção). - **Preencher previamente uma mensagem para publicação no Twitter**, para interagir com seu público. - **Preencher previamente um SMS** (só para Mac e iPhone), para entrar em contato rapidamente com os leads por mensagem de texto. - **Preencher previamente um novo lead para enviar a outra conta noCRM**, algo especialmente útil para a geração de leads ou se você gerencia várias contas noCRM. [Saiba como criar leads a partir do seu sistema de informações](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/102-do-seu-sistema-de-informacoes.md). ## Como configurar uma ação personalizada de WhatsApp? Para preencher previamente uma mensagem de WhatsApp a partir do menu Ações do lead, o método mais rápido é criar uma ação personalizada. Siga estes passos: 1. Clique no seu avatar, no canto superior direito. 2. Acesse **Painel de administração** > **Integrações** > **Ferramentas internas** > **Menu Ações de leads**. 3. Clique em **Nova ação** e depois em **Ação personalizada**. Em seguida, preencha as configurações da ação: 1. Em **Nome da ação**, insira o nome que aparecerá no menu Ações do lead, por exemplo "Mensagem WhatsApp". 2. Em **Método**, selecione **GET**. 3. Em **Endereço (URL)**, insira `https://api.whatsapp.com/send`. 4. Em **Parâmetros**, adicione a chave `phone` e selecione como valor o campo de telefone predefinido configurado no seu Painel de administração. Isso extrai o número do lead. 5. Adicione a chave `text`, escolha **Entrada livre – uso avançado** como valor e escreva a mensagem que deseja preencher previamente. Para incluir variáveis, digite a tecla `/`. 6. Clique em **Salvar**. Veja um exemplo de configuração: A ação fica então disponível no menu Ações dos seus leads, para que você entre em contato com eles de forma rápida, estruturada e consistente. > **Warning:** **Importante**: Verifique se o número de telefone do lead está no [campo de telefone predefinido](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/69-estruturar-os-leads.md) e no formato internacional: com sinal de mais, código do país e sem espaços, assim: +11111111111. > **Success:** **Boa prática**: Para gerenciar suas conversas de WhatsApp dentro do processo de vendas, use a [Extensão do WhatsApp para Chrome do noCRM](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/34-extensao-do-chrome-para-whatsapp-do-nocrm.md). Ela permite registrar interações, enviar mensagens pré-preenchidas e criar leads diretamente do WhatsApp Web, sem trocar de ferramenta. ## Como criar uma ação personalizada totalmente nova? Os modelos servem como ponto de partida, mas as possibilidades são praticamente infinitas! Selecione **Ação personalizada** em vez de um modelo para criar sua própria ação. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/bVxSJ9AZ3ZY/customaction.png) Você pode escolher qualquer site ou o seu próprio sistema de informações e definir as variáveis de que precisa, para **construir ações de leads totalmente personalizadas e adaptadas às suas necessidades**. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat da sua conta noCRM.