--- title: "Instale e use a Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM" description: "Instale a Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM e crie ou acesse leads, registre suas mensagens e envie modelos de mensagens pelo WhatsApp Web." url: https://help.nocrm.io/pt-br/articles/204-instale-e-use-a-extensao-do-chrome-para-whatsapp-do-nocrm collection: "Integrações" updated: 2026-11-06 language: pt-br alternates: [en, es, fr, it, de] --- # Instale e use a Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM Instale a Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM e crie ou acesse leads, registre suas mensagens e envie modelos de mensagens pelo WhatsApp Web. A Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM conecta o WhatsApp ao noCRM: você pode gerenciar leads, registrar interações e enviar modelos de mensagens predefinidos, **tudo sem sair do WhatsApp Web**. Se você já usa WhatsApp mas ainda **não tem uma conta no noCRM**, [comece hoje seu teste gratuito](https://www.nocrm.io/pt). ![Integração noCRM e WhatsApp](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/TRamTBa6noo/2.png) > **Warning:** **Importante**: esta integração está disponível apenas na edição **Dream**. ## Quais são os benefícios da extensão? - **Gestão de leads com um clique**: crie ou acesse leads diretamente no WhatsApp Web, economizando tempo e garantindo um acompanhamento eficaz. - **Registro de interações**: mantenha o histórico de comunicação atualizado registrando as mensagens do WhatsApp no lead correspondente no noCRM. - **Modelos de mensagens predefinidos**: envie mensagens profissionais e consistentes diretamente pelo WhatsApp. Elas são sincronizadas automaticamente com seus leads. A extensão conecta o noCRM ao WhatsApp: ela otimiza seus processos de vendas e garante que todas as interações com seus leads sejam sincronizadas corretamente. > **Info:** **Nota**: para uma visão geral da extensão, consulte [Gerencie seus leads do WhatsApp com a extensão do Chrome do noCRM](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/34-gerencie-seus-leads-do-whatsapp-com-a-extensao-do-chrome-do-nocrm.md). ## Como instalar a extensão? Siga estas etapas: 1. Acesse a [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc) e procure por "Extensão WhatsApp para noCRM". 2. Clique em **Adicionar ao Chrome** e siga as instruções. ![Adicionar Extensão no Chrome](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/hJ3GoTz_JTg/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button-chrome-store.png)![https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/UGKp2bF0oUo/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button.png) 3. Entre na sua conta noCRM e abra o [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) no navegador. 4. Fixe a extensão: clique no ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas do Chrome e depois no ícone de alfinete ao lado da extensão WhatsApp para noCRM. ![Fixar Extensão](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/QRuN4rty5L4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-pin.png) ## Como criar ou acessar um lead pelo WhatsApp? A extensão funciona com o WhatsApp padrão e o WhatsApp Business, mas apenas no **WhatsApp Web no navegador**. Siga estas etapas: 1. Abra o [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) no navegador. 2. Durante uma conversa com um contato, clique no **ícone do noCRM** para abrir a extensão. A partir dela, você pode criar um novo lead ou ver o lead existente vinculado ao contato. ![Criar Lead](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/IZQc2Cw8TJs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-new-lead.png) 3. Para criar um novo lead, clique no botão da extensão: a página de criação de lead é aberta em uma nova aba no noCRM. 4. Conclua a criação do lead no noCRM, volte ao WhatsApp Web e sincronize a extensão. O novo lead aparece na extensão. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) Se o lead já existir no noCRM, ele aparece na barra lateral da extensão. Se vários leads estiverem vinculados ao contato, selecione qual associar à conversa. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/_mUZvo934Lk/nocrm-whatsapp-chrome-extension-2-leads.png) > **Success:** **Boa prática**: salve os números de telefone no campo personalizado para o telefone na descrição do lead, no formato internacional sem espaços ou barras (por exemplo +5548991054444), para que a extensão encontre o lead vinculado à conversa. ## Como registrar mensagens do WhatsApp em um lead? Com a extensão ativa, você pode registrar manualmente mensagens do WhatsApp no lead correspondente no noCRM. Siga estas etapas: 1. Clique em **Salvar mensagens** na extensão. 2. Selecione as mensagens desejadas e clique em **Salvar**. ![Salvar Mensagens](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/PccfANwpJf4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-save-dm.png) As mensagens selecionadas são sincronizadas com o lead no noCRM e aparecem diretamente na barra lateral da extensão. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) > **Warning:** **Importante**: as conversas do WhatsApp sincronizadas com um lead **não podem ser editadas**. Para dar mais contexto, adicione um comentário interno ou uma nota ao lead no noCRM. > **Info:** **Nota**: atualmente, apenas mensagens de texto podem ser registradas: áudios e imagens ainda não podem ser sincronizados. ## Como criar e enviar modelos de mensagens? ### Criar um modelo Os modelos são criados por um administrador para todos os usuários. Siga estas etapas: 1. Clique no seu avatar, no canto superior direito. 2. Acesse **Painel de administração** > **Integrações** > **WhatsApp**. 3. Crie um novo modelo de mensagem. 4. Escreva um modelo o mais completo possível. Use **variáveis** para personalizar suas mensagens dinamicamente, por exemplo com o nome do cliente, o nome do vendedor ou um link para uma agenda. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/zUZjna_yUsI/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template-admin.png) > **Warning:** **Importante**: os modelos do WhatsApp **só podem ser criados por um administrador** e ficam visíveis para todos os usuários da conta. ### Enviar um modelo Siga estas etapas: 1. No WhatsApp Web, selecione uma conversa vinculada a um lead no noCRM. 2. Escolha o modelo desejado na extensão. 3. Clique em **Enviar** para compartilhar o modelo com seu contato. Os modelos enviados são **registrados automaticamente** no histórico de conversas do lead no noCRM. ![Enviar Modelos](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/moR3UQW86bE/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template.png) ## Tem alguma dúvida sobre a extensão? - **Como avaliar a extensão na Chrome Web Store?** Acesse a [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc) para deixar sua avaliação. Seu feedback nos ajuda a melhorar e a alcançar mais usuários. - **O lead existe no noCRM, mas não aparece ao clicar na conversa. Por quê?** Certifique-se de que o número está salvo no **campo personalizado para o telefone na descrição do lead**, no formato internacional sem espaços ou barras, assim: +5548991054444. - **Posso usar formatações nos modelos do WhatsApp?** Sim. Você pode usar \* para negrito e \_ para itálico. Em breve vamos atualizar a interface. - **Por que minhas mensagens do WhatsApp não são sincronizadas?** A extensão não sincroniza as mensagens do WhatsApp se não estiver ativa. - **Posso sincronizar mensagens de grupos?** Não, a extensão não suporta a sincronização de mensagens de grupos. Apenas conversas individuais podem ser sincronizadas. - **Posso editar um lead a partir do WhatsApp?** Não no momento. No entanto, você pode visualizar a descrição do lead, o status e o histórico de comentários. Também é possível excluir comentários, atividades ou e-mails sincronizados na seção de comentários do lead e abrir o lead em uma nova aba. - **A extensão funciona em outros navegadores?** Não, ela está disponível apenas para o Google Chrome. - **A extensão é compatível com WhatsApp Business?** Sim, funciona com contas regulares e Business. - **Posso sincronizar imagens ou áudios?** Não no momento. Apenas mensagens de texto podem ser sincronizadas, mas isso poderá ser suportado no futuro. - **Tenho sugestões ou feedback, o que faço?** Envie suas ideias sobre a extensão através do [formulário de feedback](https://forms.gle/1rLbJNWvRLZqohCr7). Com a Extensão do Chrome para WhatsApp do noCRM, você pode **otimizar sua comunicação de vendas** e organizar a gestão dos seus leads diretamente pelo WhatsApp Web. **Aviso legal**: WhatsApp™ é uma marca registrada da WhatsApp Inc. Esta extensão do Chrome não é endossada, certificada ou afiliada ao WhatsApp Inc., Meta, Facebook ou Instagram. O noCRM é um software independente para gestão de leads e não tem nenhuma relação com a Meta ou seus produtos.