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title: "Trabalhe nas suas Campanhas de Chamada como Agente de Chamada"
description: "Encontre as campanhas atribuídas a você, ligue para seus leads um por vez e avance para o próximo lead."
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collection: "Campanhas de Chamada"
updated: 2026-11-05
language: pt-br
alternates: [en, fr, es, it, de]
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# Trabalhe nas suas Campanhas de Chamada como Agente de Chamada

Encontre as campanhas atribuídas a você, ligue para seus leads um por vez e avance para o próximo lead.

Este artigo é dedicado aos Agentes de Chamada que usam Campanhas de Chamada dentro do noCRM.

Aqui você vai entender como acessar suas campanhas, como os leads são distribuídos e o que acontece ao longo do fluxo de chamadas. Tudo é feito um lead por vez, sem distrações e sem bagunça, garantindo foco total e produtividade.

> **Info:** **Nota**: Esse recurso está disponível apenas para a edição Dream.

## O que o Agente de Chamada vê no noCRM?

Como Agente de Chamada, você usa uma versão mais simples do noCRM, pensada só no essencial: fazer ligações e dar seguimento aos leads.

Você vai ver:

-   As Campanhas de Chamada que foram atribuídas a você.
    
-   Um lead por vez (aquele que está trabalhando no momento).
    
-   Detalhes do lead, status atual e botões de ação.
    
-   Comentários e histórico de atividades daquele lead.
    

Você não tem acesso aos leads de outros usuários, às listas de prospecção nem às configurações da campanha.

## Onde encontro as campanhas atribuídas a mim?

Assim que fizer login, siga estas etapas:

1.  Vá no menu **Campanhas de Chamada**.
    
2.  Na lista das campanhas onde você está como agente, clique em uma delas para começar a ligar.
    

> **Info:** **Nota**: Você só vai ver campanhas que estão ativas e onde foi atribuído como agente.

## Como faço para pegar um lead e ligar?

Ao abrir uma campanha, o sistema verifica se você já tem um lead atribuído:

-   Se sim, ele aparece direto na sua tela.
    
-   Se não, o sistema busca automaticamente um novo lead com base nas regras da campanha.
    

O lead vem com nome, telefone, observações e as ações disponíveis para você seguir com a ligação.

## Como avanço para o próximo lead?

Depois de fazer a ligação, siga estas etapas:

1.  Altere o status do lead ou registre uma atividade.
    
2.  Clique em **Próximo lead** para receber automaticamente o próximo da campanha.
    

> **Warning:** **Importante**: Se quiser mover o lead no funil, você precisa definir um lembrete. Se não fizer isso, ele volta para a lista de prospecção e outro agente pode recebê-lo na próxima rodada.

Você só trabalha com um lead por vez: precisa finalizar o atual antes de receber outro.

## O que acontece quando não tem mais leads?

Se todos os leads da campanha já foram ligados ou estão atribuídos:

-   Vai aparecer a mensagem "Não há mais leads disponíveis no momento."
    
-   O administrador pode adicionar novos leads, ajustar os filtros ou redistribuir os leads, se for o caso.
    

> **Success:** **Boa prática**: Sempre finalize o lead atual antes de perguntar ao administrador se está tudo certo com a campanha.