Este artigo é dedicado aos Agentes de Chamada que usam Campanhas de Chamada dentro do noCRM.
Aqui você vai entender como acessar suas campanhas, como os leads são distribuídos e o que acontece ao longo do fluxo de chamadas. Tudo é feito um lead por vez, sem distrações e sem bagunça, garantindo foco total e produtividade.
Como Agente de Chamada, você usa uma versão mais simples do noCRM, pensada só no essencial: fazer ligações e dar seguimento aos leads.
Você vai ver:
As Campanhas de Chamada que foram atribuídas a você.
Um lead por vez (aquele que está trabalhando no momento).
Detalhes do lead, status atual e botões de ação.
Comentários e histórico de atividades daquele lead.
Você não tem acesso aos leads de outros usuários, às listas de prospecção nem às configurações da campanha.
Assim que fizer login, siga estas etapas:
Vá no menu Campanhas de Chamada.
Na lista das campanhas onde você está como agente, clique em uma delas para começar a ligar.
Ao abrir uma campanha, o sistema verifica se você já tem um lead atribuído:
Se sim, ele aparece direto na sua tela.
Se não, o sistema busca automaticamente um novo lead com base nas regras da campanha.
O lead vem com nome, telefone, observações e as ações disponíveis para você seguir com a ligação.
Depois de fazer a ligação, siga estas etapas:
Altere o status do lead ou registre uma atividade.
Clique em Próximo lead para receber automaticamente o próximo da campanha.
Você só trabalha com um lead por vez: precisa finalizar o atual antes de receber outro.
Se todos os leads da campanha já foram ligados ou estão atribuídos:
Vai aparecer a mensagem "Não há mais leads disponíveis no momento."
O administrador pode adicionar novos leads, ajustar os filtros ou redistribuir os leads, se for o caso.
