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title: "Crie e gerencie Campanhas de Chamada"
description: "Configure, filtre e inicie uma Campanha de Chamada que distribui os leads aos seus agentes, um a um."
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collection: "Campanhas de Chamada"
updated: 2026-11-05
language: pt-br
alternates: [en, fr, es, de, it]
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# Crie e gerencie Campanhas de Chamada

Configure, filtre e inicie uma Campanha de Chamada que distribui os leads aos seus agentes, um a um.

Este artigo ajuda a entender como configurar, estruturar e lançar uma Campanha de Chamada no noCRM. As Campanhas de Chamada foram criadas para facilitar as operações de chamadas outbound, distribuindo leads automaticamente entre os agentes com base em filtros personalizados e disponibilidade em tempo real.

Seja para liderar uma equipe de vendas ou gerar leads em escala, esse recurso oferece mais controle, consistência e produtividade no fluxo de chamadas.

> **Info:** **Nota**: Este recurso está disponível apenas na edição Dream.

## O que é uma Campanha de Chamada?

Uma Campanha de Chamada no noCRM ajuda você a estruturar e gerenciar operações outbound. Ela distribui os leads, um a um, a partir de uma lista de prospecção, para os agentes, com base em filtros e regras definidas.

Campanhas de Chamada são ideais para equipes de vendas ou geração de leads que precisam manter a organização e garantir que cada lead seja contatado.

## Como criar e iniciar uma Campanha de Chamada?

Essas campanhas permitem definir como os leads serão selecionados, filtrados e atribuídos aos agentes com base em condições em tempo real.

Siga estas etapas:

1.  Clique no seu avatar, no canto superior direito.
    
2.  Acesse **Painel de administração** > **Processo de vendas** > **Campanhas de Chamada**.
    
3.  Clique em **Nova Campanha**.
    
4.  Nas configurações, dê um nome claro para que agentes e administradores possam identificá-la facilmente.
    
5.  Selecione o pipeline: quando um prospect é exibido para um agente, ele é transformado em lead nesse pipeline.
    
6.  Nas regras da campanha, defina o intervalo mínimo entre chamadas e o número máximo de chamadas.
    
7.  Avance para a próxima etapa para adicionar a segmentação.
    
8.  Escolha uma ou mais listas de prospecção como fonte de leads.
    
9.  Aplique filtros, se necessário, por exemplo por cor da linha ou por valores de colunas.
    
10.  (Opcional) Atribua os Agentes de Chamada que participarão da campanha.
     
11.  Clique em **Salvar**.
     
12.  Clique no botão **Iniciar** para ativar a campanha.
     

> **Warning:** **Importante**: Você não poderá publicar uma campanha se não houver prospects válidos nas listas selecionadas.

> **Info:** **Nota**: Apenas administradores têm acesso para criar, editar ou excluir campanhas. Os agentes só veem as campanhas às quais foram atribuídos.

## Quais são as configurações de visibilidade padrão das campanhas?

Por padrão, contas com Campanhas de Chamada ativadas possuem a configuração **Somente administradores podem ver os itens de outros usuários**.

Isso garante que os agentes vejam apenas os leads atribuídos a eles, enquanto os administradores têm acesso total aos dados da campanha.

> **Warning:** **Importante**: Se você estiver migrando de uma edição Expert ou Dream e usava uma configuração de privacidade diferente, certifique-se de atualizar suas [configurações de privacidade](https://help.nocrm.io/pt-br/articles/83-privacidade.md) no Painel de administração. Caso contrário, usuários podem ver leads atribuídos a outros agentes.

## Várias campanhas podem usar a mesma lista de prospecção?

Sim. É possível utilizar a mesma lista em mais de uma campanha.

> **Success:** **Boa prática**: Certifique-se de que os filtros e regras evitem chamadas duplicadas ou conflitos na atribuição de leads.

## Posso rodar uma campanha sem uma lista de prospecção?

Não. É obrigatório selecionar pelo menos uma lista de prospecção que contenha linhas válidas para gerar leads. Se não houver leads disponíveis, a campanha não poderá ser publicada.

## Como adiciono filtros ou condições a uma campanha?

Ao criar uma campanha, você pode:

-   Filtrar por cor da linha.
    
-   Filtrar por valores de colunas.
    
-   Definir um intervalo mínimo entre chamadas.
    
-   Definir um número máximo de chamadas.
    

Apenas as linhas que corresponderem às condições serão usadas para criar leads.

## O que acontece quando não há mais leads para ligar?

Se não houver mais leads que correspondam às regras da campanha, os agentes verão uma mensagem informando isso.

Você pode:

-   Adicionar novas linhas à lista de prospecção.
    
-   Atualizar os filtros da campanha.
    
-   Criar uma nova campanha.
    

> **Success:** **Boa prática**: Monitore suas campanhas regularmente para garantir que os agentes sempre tenham leads disponíveis para contatar.