Este artigo ajuda a entender como configurar, estruturar e lançar uma Campanha de Chamada no noCRM. As Campanhas de Chamada foram criadas para facilitar as operações de chamadas outbound, distribuindo leads automaticamente entre os agentes com base em filtros personalizados e disponibilidade em tempo real.
Seja para liderar uma equipe de vendas ou gerar leads em escala, esse recurso oferece mais controle, consistência e produtividade no fluxo de chamadas.
Uma Campanha de Chamada no noCRM ajuda você a estruturar e gerenciar operações outbound. Ela distribui os leads, um a um, a partir de uma lista de prospecção, para os agentes, com base em filtros e regras definidas.
Campanhas de Chamada são ideais para equipes de vendas ou geração de leads que precisam manter a organização e garantir que cada lead seja contatado.
Essas campanhas permitem definir como os leads serão selecionados, filtrados e atribuídos aos agentes com base em condições em tempo real.
Siga estas etapas:
Clique no seu avatar, no canto superior direito.
Acesse Painel de administração > Processo de vendas > Campanhas de Chamada.
Clique em Nova Campanha.
Nas configurações, dê um nome claro para que agentes e administradores possam identificá-la facilmente.
Selecione o pipeline: quando um prospect é exibido para um agente, ele é transformado em lead nesse pipeline.
Nas regras da campanha, defina o intervalo mínimo entre chamadas e o número máximo de chamadas.
Avance para a próxima etapa para adicionar a segmentação.
Escolha uma ou mais listas de prospecção como fonte de leads.
Aplique filtros, se necessário, por exemplo por cor da linha ou por valores de colunas.
(Opcional) Atribua os Agentes de Chamada que participarão da campanha.
Clique em Salvar.
Clique no botão Iniciar para ativar a campanha.
Por padrão, contas com Campanhas de Chamada ativadas possuem a configuração Somente administradores podem ver os itens de outros usuários.
Isso garante que os agentes vejam apenas os leads atribuídos a eles, enquanto os administradores têm acesso total aos dados da campanha.
Sim. É possível utilizar a mesma lista em mais de uma campanha.
Não. É obrigatório selecionar pelo menos uma lista de prospecção que contenha linhas válidas para gerar leads. Se não houver leads disponíveis, a campanha não poderá ser publicada.
Ao criar uma campanha, você pode:
Filtrar por cor da linha.
Filtrar por valores de colunas.
Definir um intervalo mínimo entre chamadas.
Definir um número máximo de chamadas.
Apenas as linhas que corresponderem às condições serão usadas para criar leads.
Se não houver mais leads que correspondam às regras da campanha, os agentes verão uma mensagem informando isso.
Você pode:
Adicionar novas linhas à lista de prospecção.
Atualizar os filtros da campanha.
Criar uma nova campanha.
