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title: "Azioni Commerciali"
description: "Predefinisci in noCRM.io le azioni commerciali che hai l'abitudine di svolgere per interagire con i clienti, per sapere esattamente quello che devi fare e tenere traccia di quello che hai fatto."
url: https://help.nocrm.io/it/articles/65-azioni-commerciali
collection: "Gestire le Opportunità"
updated: 2026-11-11
language: it
alternates: [en, de, pt-br, es, fr]
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# Azioni Commerciali

Predefinisci in noCRM.io le azioni commerciali che hai l'abitudine di svolgere per interagire con i clienti, per sapere esattamente quello che devi fare e tenere traccia di quello che hai fatto.

Con **_noCRM_** si tratta sempre di pianificare l'azione successiva [nel processo di vendita](https://www.nocrm.io/it/academy/come-impostare-un-processo-di-vendita-coerente) per non farsi mai sfuggire un'opportunità. L'opportunità è al centro del sistema e quando viene creata una nuova opportunità, lo stato è automaticamente '[Da fare](https://www.nocrm.io/it/academy/da-fare)', significa che devi gestirla subito. Una volta che hai finito di gestirla, devi cambiare lo stato cliccando su 'In attesa' e impostare un promemoria per la prossima azione.

**Se hai l'edizioni Expert o Dream** di noCRM.io, quando imposti un promemoria per la prossima azione, puoi anche definire esattamente quello che devi fare selezionando un'azione predefinita che puoi predefinire nelle impostazioni del tuo account.

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## Come predefinire delle azioni nell'account

Come abbiamo detto tante volte, noCRM.io si adatta alle esigenze del cliente e al suo modo di lavorare. [Puoi personalizzare molti elementi del processo di vendita](https://help.nocrm.io/it/articles/1-impostare-l-account.md) e predefinire le Azioni ne fa parte.

Per predefinire le azioni da svolgere e da inserire in commento dei prospect e delle opportunità, vai nel **_Pannello di controllo_** > **_Azioni commerciali_** e personalizza l'elenco.

Per ogni azione puoi creare più risultati. Per esempio se crei l'azione _Call_, puoi definire _Fatta_ e _Rimandata_ come risultati.

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## Come usare questa funzionalità

Una volta che hai predefinito le **_Azioni commerciali_** nel **_Pannello di controllo_** puoi iniziare ad usare la funzionalità. È semplice, basta passare l'opportunità _In attesa_ e selezionare un'azione nell'elenco a discesa _Azione_.

Quando arriva il momento di compiere l'azione pianificata, l'opportunità passa in modalità _Da fare_ e devi scegliere il risultato: _Com'è andata la call?_.

Fantastico, vero?

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## Analizzare l'attività commerciale nelle Statistiche

Questa funzionalità genera delle statistiche ovviamente! Puoi ottenere dati precisi su come lavora la rete vendita. Per accedere alla reportistica, clicca sui **_..._** > **_Statistiche_** > **_Attività commerciale_**. Otterrai il totale delle azioni compiute sul periodo scelto comme nell'immagine qui sotto:

Se scorri verso il basso, vedi una tabella con più dettagli. Puoi sia raggruppare le statistiche per tipologia (Chiamata, Mail, Meeting), sia vedere il dettaglio con i risultati per ogni azione commerciale.

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**Video Tutorial:**