--- title: "Allega le tue mail alle opportunità con la copia nascosta (Ccn)" description: "Aggiungi il tuo indirizzo noCRM in Ccn alle mail che invii alle opportunità per allegarle automaticamente, senza l'integrazione mail completa." url: https://help.nocrm.io/it/articles/61-allega-le-tue-mail-alle-opportunita-con-la-copia-nascosta-ccn collection: "Gestione delle Mail" updated: 2026-11-06 language: it alternates: [en, de, pt-br, es, fr] --- # Allega le tue mail alle opportunità con la copia nascosta (Ccn) Aggiungi il tuo indirizzo noCRM in Ccn alle mail che invii alle opportunità per allegarle automaticamente, senza l'integrazione mail completa. Tenere traccia delle interazioni con i lead è fondamentale per un [processo di vendita](https://www.nocrm.io/it/academy/come-impostare-un-processo-di-vendita-coerente) ben strutturato. La soluzione migliore è associare le informazioni all'opportunità giusta in noCRM, in modo da non dover passare continuamente da un sistema all'altro. Se non utilizzi l'[integrazione mail completa](https://help.nocrm.io/it/articles/51-integrazione-della-posta-elettronica.md), disponibile nel piano Dream, usa la funzionalità Ccn: aggiungi il tuo indirizzo personale noCRM (che termina con @bcc.nocrm.io) in Ccn ogni volta che invii una mail a un'opportunità, e la mail viene allegata automaticamente in commento dell'opportunità. Trovi il tuo indirizzo in **Mail Ccn in attesa**, nella tua casella di posta (icona della busta nella barra in alto), insieme alle mail in Ccn non ancora associate alle opportunità. > **Warning:** **Importante**: non utilizzare l'indirizzo @bcc per creare opportunità in noCRM: utilizza l'indirizzo @add. [Ulteriori informazioni qui](https://help.nocrm.io/it/articles/97-via-mail.md). > **Info:** **Nota**: la funzionalità Ccn è disponibile solo per le opportunità, non per i prospect. ## Come allegare una mail a un'opportunità con la Ccn? Segui questi passaggi: 1. Apri l'opportunità e clicca sull'indirizzo mail del contatto o sull'icona della busta in alto a destra. 2. Si apre il tuo fornitore di posta elettronica (ad esempio Gmail o Outlook) con il tuo indirizzo personalizzato nel campo Ccn. 3. Invia la mail dall'indirizzo corrispondente al tuo utente in noCRM. 4. Ricarica la pagina: la mail appare in commento dell'opportunità. > **Info:** **Nota**: noCRM viene aggiunto automaticamente in Ccn quando la preferenza corrispondente è attivata in **Impostazioni** > **Email in Ccn**. > **Warning:** **Importante**: gli allegati di dimensioni superiori a 20 MB non sono accettati. Allega solo file di piccole dimensioni se vuoi che la mail venga allegata all'opportunità. Se invii mail da altri indirizzi o [alias](https://help.nocrm.io/it/articles/62-email-alias.md), dichiarali prima: consulta la sezione sulla whitelist qui sotto. Se la mail non viene allegata all'opportunità, controlla **Mail Ccn in attesa**: il sistema potrebbe non essere riuscito a determinare a quale opportunità allegarla. ## Come aggiungere un indirizzo mail alla whitelist? Quando aggiungi in Ccn il tuo indirizzo noCRM (che termina con @bcc.nocrm.io), vengono accettate solo le mail inviate con l'indirizzo che utilizzi per accedere a noCRM. Se utilizzi anche altri indirizzi mail, aggiungili alla whitelist in modo che noCRM possa accettare le mail in arrivo e associarle correttamente alle tue opportunità. Segui questi passaggi: 1. Clicca sul tuo avatar in alto a destra. 2. Vai in **Impostazioni** > **Email in Ccn**. 3. Nella sezione **Whitelist per le mail**, clicca su **Aggiungere una mail** e inserisci l'indirizzo. > **Success:** **Buona pratica**: aggiungi alla whitelist tutti gli indirizzi che usi per scrivere alle tue opportunità, così tutte le mail vengono allegate automaticamente. ## Perché alcune mail restano in attesa? Le mail possono restare in **Mail Ccn in attesa** per diversi motivi. In questi casi, allegale manualmente all'opportunità giusta. ### Preferenze dell'account - Nelle preferenze dell'account, quando "Tutto è condiviso", un'opzione ti consente di allegare mail alle opportunità che non corrispondono al mittente della mail. Se questa opzione non è selezionata, la mail deve essere allegata manualmente. - Le preferenze dell'account includono anche un'opzione per non allegare mail alle opportunità chiuse (Acquisite, Perse, Cancellate). ### Altri motivi - Più opportunità hanno le stesse informazioni di contatto: il sistema non sa a quale opportunità (chiusa o aperta) associare la mail. Associala manualmente a quella corretta. - La riservatezza dell'account è impostata su "Solo gli amministratori possono vedere tutto" e invii la mail a un'opportunità appartenente a un altro utente: la mail resta in attesa e deve essere assegnata manualmente. ## Come registrare una campagna di email marketing nelle tue opportunità? Se invii una campagna di email marketing alle tue opportunità e vuoi tracciarla in noCRM, aggiungi in Ccn della campagna l'indirizzo [**nomedeltuoaccountnoCRM@action.nocrm.io**](mailto:nomedeltuoaccountnoCRM@action.nocrm.io). Il titolo della campagna comparirà in commento delle opportunità, con data e orario dell'invio. > **Warning:** **Importante**: non utilizzare il tuo indirizzo @bcc.nocrm.io per le campagne di email marketing.