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title: "Lavorare sulle campagne telefoniche come operatore telefonico"
description: "Trova le campagne a te assegnate, chiama i tuoi prospect uno alla volta e passa al prospect successivo."
url: https://help.nocrm.io/it/articles/144-lavorare-sulle-campagne-telefoniche-come-operatore-telefonico
collection: "Campagne telefoniche"
updated: 2026-11-05
language: it
alternates: [en, fr, es, pt-br, de]
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# Lavorare sulle campagne telefoniche come operatore telefonico

Trova le campagne a te assegnate, chiama i tuoi prospect uno alla volta e passa al prospect successivo.

Questo articolo è dedicato agli operatori telefonici che lavorano con le campagne telefoniche in noCRM.

Illustra come gli operatori accedono alle loro campagne, come ricevono i prospect e cosa accade durante il flusso di chiamata. Ogni operatore viene guidato attraverso un prospect alla volta, senza distrazioni o confusione di dati, garantendo un flusso di lavoro mirato ed efficiente.

> **Info:** **Nota**: Questa funzionalità è disponibile solo nell'edizione Dream.

## Cosa vede un operatore telefonico in noCRM?

Come operatore telefonico, lavori in una versione semplificata di noCRM che si concentra solo su ciò di cui hai bisogno per effettuare chiamate e seguire i prospect.

Vedrai:

-   Le campagne di chiamata a te assegnate.
    
-   Un prospect alla volta (quello su cui stai lavorando).
    
-   I dettagli del prospect, lo stato attuale e i pulsanti di azione.
    
-   La cronologia dei commenti e il registro delle attività per quel prospect.
    

Non avrai accesso a tutte le opportunità, alle liste prospect o alle opzioni di configurazione delle campagne.

## Dove posso trovare le campagne a me assegnate?

Una volta effettuato l'accesso, segui questi passaggi:

1.  Vai al menu **Campagne telefoniche**.
    
2.  Nell'elenco delle campagne assegnate a te, clicca su una campagna per iniziare a chiamare.
    

> **Info:** **Nota**: Vedrai solo le campagne attive e a te assegnate.

## Come faccio a chiamare un prospect?

Non appena apri una campagna, il sistema verifica se ti è già stata assegnata un'opportunità:

-   In caso affermativo, l'opportunità apparirà sullo schermo.
    
-   In caso contrario, il sistema ti assegna un nuovo prospect che soddisfa le regole e le condizioni della campagna.
    

Il prospect include nome, numero di telefono, appunti e azioni disponibili.

## Come posso passare al prospect successivo?

Dopo aver chiamato il prospect corrente, segui questi passaggi:

1.  Modifica lo stato o registra un'attività.
    
2.  Vai avanti per ottenere automaticamente il prospect disponibile successivo dalla campagna.
    

> **Warning:** **Importante**: Per spostare l'opportunità nella pipeline, devi definire un promemoria. Altrimenti, l'opportunità verrà rimossa dall'assegnazione e tornerà all'elenco dei prospect per la chiamata successiva.

I prospect vengono assegnati uno alla volta: devi completare quello attuale prima di procedere.

## Cosa succede quando non ci sono più prospect?

Se tutti i prospect della campagna sono stati chiamati o assegnati:

-   Comparirà il messaggio "Al momento non ci sono più prospect disponibili".
    
-   L'amministratore può aggiungere nuovi prospect, modificare i filtri della campagna o riassegnare le opportunità, se necessario.
    

> **Success:** **Buona pratica**: Gestisci sempre la scheda attuale prima di chiedere all'amministratore se ci sono problemi con le assegnazioni.