--- title: "Définir et suivre les objectifs des commerciaux" description: "Créez des objectifs de vente pour vos utilisateurs dans le Panneau d'administration et suivez leur progression dans les statistiques." url: https://help.nocrm.io/fr/articles/48-definir-et-suivre-les-objectifs-des-commerciaux collection: "Statistiques et reporting" updated: 2026-11-05 language: fr alternates: [en, de, it, pt-br, es] --- # Définir et suivre les objectifs des commerciaux Créez des objectifs de vente pour vos utilisateurs dans le Panneau d'administration et suivez leur progression dans les statistiques. Les objectifs font partie de la vie d'un commercial. Ils motivent votre équipe de vente et fournissent des informations essentielles pour la piloter : chaque commercial doit atteindre ses objectifs et son responsable doit être en mesure de suivre ses progrès. > **Info:** **Note** : La fonctionnalité Objectifs de vente n'est disponible qu'avec l'édition Dream. ## Quels types d'objectifs de vente pouvez-vous définir ? Il existe deux approches pour [gérer une équipe de vente](https://www.nocrm.io/fr/academy/gerer-efficacement-votre-equipe-de-vente) : vous pouvez assigner soit un objectif basé sur le chiffre d'affaires, soit un objectif d'activité. Un objectif de chiffre d'affaires est simple : vous fixez un montant à atteindre, par exemple 50 000 € de chiffre d'affaires. Un objectif d'activité porte sur des actions concrètes : au lieu de demander à votre équipe d'atteindre les 50 000 €, vous leur demandez par exemple d'appeler 10 prospects par jour et d'en rencontrer huit chaque semaine. Vous leur donnez ainsi des actions concrètes à réaliser. Une activité peut être mesurée de différentes manières : passer un appel, qualifier un prospect, rencontrer un prospect, envoyer un e-mail, etc. Choisir une approche par activité augmentera vos chances d'atteindre vos objectifs commerciaux. > **Info:** **Note** : Tenez compte du contexte et de la cible lors de la définition des objectifs, ils sont importants pour guider votre équipe de vente. Doit-elle travailler sur les prospects, uniquement les opportunités ou les deux ? Et dans quel pipeline de vente, si vous avez créé [plusieurs pipelines](https://help.nocrm.io/fr/articles/124-pipelines-multiples.md) ? ## Comment créer un objectif de vente ? Suivez ces étapes : 1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite. 2. Allez dans **Panneau d'administration** > **Processus de vente** > **Objectifs des commerciaux**. 3. Cliquez sur le bouton de création d'un objectif. 4. Définissez votre objectif et attribuez-le aux utilisateurs de votre choix. Informations importantes : - Vous pouvez assigner autant d'objectifs que vous le voulez à un utilisateur, mais pas deux fois le même objectif. - Vous pouvez assigner des objectifs en fonction d'une activité en général, pas seulement en fonction des résultats de cette activité. Pour ce faire, sélectionnez tous les résultats d'une même activité. - Les objectifs peuvent être divisés en 2 périodes maximum, généralement à court terme pour les objectifs liés à l'activité et à long terme pour les objectifs liés aux ventes et au chiffre d'affaires. > **Success:** **Bonne pratique** : N'attribuez pas trop d'objectifs à un seul utilisateur, afin de le garder motivé et sur la bonne voie. ## Comment suivre les objectifs de chaque commercial ? Suivez ces étapes : 1. Cliquez sur le menu **...** dans la barre supérieure. 2. Cliquez sur **Statistiques**. 3. Cliquez sur **Objectifs des commerciaux**. 4. Choisissez entre les objectifs liés au chiffre d'affaires et les objectifs d'activité pour afficher les statistiques correspondantes. Vous pouvez ensuite affiner les statistiques avec des filtres basés sur des périodes (par exemple quotidienne ou hebdomadaire). Ces options correspondent aux périodes définies pour les objectifs que vous avez créés et attribués. Pour analyser un objectif en particulier, ouvrez le détail de cet objectif. ## Comment mettre en place une stratégie de vente basée sur l'activité ? À travers ce webinaire, nous vous expliquons comment la méthodologie de l'"Activity based selling" vous aide à convertir des objectifs financiers en un plan d'actions concret pour donner toutes les bonnes cartes à vos commerciaux pour atteindre leurs objectifs. Vous découvrirez comment : - Concevoir le processus de vente idéal. - Définir les actions clés. - Mesurer l'efficacité. - Mettre en place un plan pour atteindre vos objectifs. [Regardez le webinaire](https://vimeo.com/850603641) pour repenser votre stratégie de vente en fonction de ce qui fonctionne.