--- title: "Installer et utiliser l'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM" description: "Installez l'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM, puis créez ou ouvrez des opportunités, enregistrez vos messages et envoyez des modèles de messages depuis WhatsApp Web." url: https://help.nocrm.io/fr/articles/204-installer-et-utiliser-l-extension-chrome-pour-whatsapp-de-nocrm collection: "Intégrations" updated: 2026-11-06 language: fr alternates: [en, es, it, de, pt-br] --- # Installer et utiliser l'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM Installez l'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM, puis créez ou ouvrez des opportunités, enregistrez vos messages et envoyez des modèles de messages depuis WhatsApp Web. L'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM connecte WhatsApp et noCRM : vous pouvez gérer vos opportunités, enregistrer vos interactions et envoyer des modèles de messages préconfigurés, **le tout sans quitter WhatsApp Web**. Si vous utilisez déjà WhatsApp mais **n'avez pas encore de compte noCRM**, [démarrez votre essai gratuit dès maintenant](https://www.nocrm.io/fr). ![https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/TRamTBa6noo/2.png) > **Warning:** **Important** : cette intégration est disponible uniquement dans l'édition **Dream**. ## Quels sont les avantages de l'extension ? - **Gestion des opportunités en un clic** : créez ou ouvrez vos opportunités directement depuis WhatsApp Web, pour gagner du temps et assurer un suivi rapide. - **Enregistrement des interactions** : gardez une trace complète de vos échanges en enregistrant les messages WhatsApp dans l'opportunité correspondante dans noCRM. - **Modèles de messages préconfigurés** : envoyez des modèles de messages professionnels directement depuis WhatsApp, pour une communication cohérente avec vos contacts. Ils sont synchronisés automatiquement. L'extension connecte noCRM et WhatsApp : elle simplifie votre processus de vente et garantit que toutes les interactions avec vos opportunités sont correctement synchronisées. > **Info:** **Note** : pour une présentation de l'extension, consultez [Gérer vos opportunités WhatsApp avec l'extension Chrome de noCRM](https://help.nocrm.io/fr/articles/34-gerer-vos-opportunites-whatsapp-avec-l-extension-chrome-de-nocrm.md). ## Comment installer l'extension ? Suivez ces étapes : 1. Accédez au [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc) et recherchez "Extension WhatsApp pour noCRM". 2. Cliquez sur **Ajouter à Chrome** et suivez les instructions d'installation. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/hJ3GoTz_JTg/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button-chrome-store.png)![https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/UGKp2bF0oUo/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button.png) 3. Connectez-vous à votre compte noCRM et ouvrez [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) dans votre navigateur. 4. Épinglez l'extension : cliquez sur l'icône en forme de puzzle dans la barre d'outils Chrome, puis sur l'icône d'épingle à côté de l'extension WhatsApp pour noCRM. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/QRuN4rty5L4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-pin.png) ## Comment créer ou ouvrir une opportunité depuis WhatsApp ? L'extension est compatible avec WhatsApp et WhatsApp Business, uniquement avec **WhatsApp Web dans un navigateur**. Suivez ces étapes : 1. Ouvrez [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) dans votre navigateur. 2. Dans une conversation avec un contact, cliquez sur l'**icône noCRM** pour ouvrir l'extension. À partir de là, vous pouvez créer une nouvelle opportunité ou consulter l'opportunité existante liée à ce contact. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/IZQc2Cw8TJs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-new-lead.png) 3. Pour créer une nouvelle opportunité, cliquez sur le bouton de l'extension : la page de création d'opportunité s'ouvre dans un nouvel onglet dans noCRM. 4. Terminez la création de l'opportunité dans noCRM, revenez sur WhatsApp Web et synchronisez l'extension. La nouvelle opportunité apparaît dans l'extension. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) Si l'opportunité existe déjà dans noCRM, elle s'affiche dans la barre latérale de l'extension. S'il y a plusieurs opportunités liées au contact, choisissez celle à associer à la conversation. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/_mUZvo934Lk/nocrm-whatsapp-chrome-extension-2-leads.png) > **Success:** **Bonne pratique** : enregistrez les numéros de téléphone dans le champ personnalisé pour le numéro de téléphone dans la description de l'opportunité, au format international sans espaces ni barres obliques (par exemple +34135254444), pour que l'extension retrouve l'opportunité liée à la conversation. ## Comment enregistrer les messages WhatsApp dans une opportunité ? Avec l'extension active, vous pouvez enregistrer manuellement les messages WhatsApp dans l'opportunité correspondante dans noCRM. Suivez ces étapes : 1. Cliquez sur le bouton **Enregistrer les messages** dans l'extension. 2. Sélectionnez les messages que vous souhaitez synchroniser, puis cliquez sur **Enregistrer**. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/PccfANwpJf4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-save-dm.png) Les messages sélectionnés sont synchronisés avec l'opportunité dans noCRM et visibles directement dans la barre latérale de l'extension. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) > **Warning:** **Important** : les conversations WhatsApp synchronisées avec une opportunité **ne peuvent pas être modifiées**. Pour apporter du contexte, ajoutez un commentaire ou une note interne à l'opportunité dans noCRM. > **Info:** **Note** : seuls les messages texte peuvent être enregistrés pour l'instant : les audios et les images ne peuvent pas être synchronisés. ## Comment créer et envoyer des modèles de messages ? ### Créer un modèle Les modèles sont créés par un administrateur pour tous les utilisateurs. Suivez ces étapes : 1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite. 2. Allez dans **Panneau d'administration** > **Intégrations** > **WhatsApp**. 3. Cliquez sur **Créer un modèle**. 4. Rédigez un modèle aussi complet que possible. Utilisez des **variables** pour personnaliser dynamiquement vos messages, par exemple avec le prénom du client, le nom du commercial ou un lien vers un calendrier. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/zUZjna_yUsI/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template-admin.png) > **Warning:** **Important** : les modèles WhatsApp **peuvent uniquement être créés par un administrateur** et sont visibles par tous les utilisateurs du compte. ### Envoyer un modèle Suivez ces étapes : 1. Ouvrez WhatsApp Web et sélectionnez une conversation liée à une opportunité dans noCRM. 2. Choisissez un modèle de message préconfiguré dans l'extension. 3. Cliquez sur **Envoyer** pour partager le modèle avec votre contact. Les modèles envoyés sont **automatiquement enregistrés** dans l'historique des échanges de l'opportunité dans noCRM. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/moR3UQW86bE/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template.png) ## Vous avez une question sur l'extension ? - **Comment évaluer l'extension sur le Chrome Web Store ?** Vous pouvez évaluer et laisser un avis sur l'extension WhatsApp pour noCRM directement sur le [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc). Votre retour nous aide à améliorer notre produit. - **L'opportunité existe dans noCRM, mais elle n'apparaît pas lorsque je clique sur la conversation. Pourquoi ?** Vérifiez que le numéro est enregistré dans le **champ personnalisé pour le numéro de téléphone dans la description de l'opportunité**, au format international sans espaces ni barres obliques, comme ceci : +34135254444. - **Puis-je utiliser des formats dans les modèles WhatsApp ?** Oui. Vous pouvez utiliser \* pour le gras et \_ pour l'italique. Nous mettons bientôt à jour l'interface. - **Pourquoi mes messages WhatsApp ne se synchronisent-ils pas ?** L'extension ne synchronise pas les messages WhatsApp si elle n'est pas active. - **Puis-je synchroniser des messages de groupe ?** Non, l'extension ne prend pas en charge la synchronisation des conversations de groupe. - **Puis-je modifier une opportunité depuis WhatsApp ?** Pas pour l'instant. Vous pouvez cependant consulter la description de l'opportunité, son statut et son historique de commentaires. Vous pouvez également supprimer des commentaires, activités ou e-mails synchronisés dans la zone de commentaires de l'opportunité et ouvrir l'opportunité dans un nouvel onglet. - **L'extension fonctionne-t-elle sur d'autres navigateurs ?** Non, l'extension est uniquement disponible pour Google Chrome. - **L'extension fonctionne-t-elle avec WhatsApp Business ?** Oui, l'extension est compatible avec les comptes WhatsApp standard et Business. - **Puis-je synchroniser des images ou des audios ?** Pas pour l'instant. Seuls les messages texte peuvent être synchronisés, mais cela pourrait être pris en charge à l'avenir. - **J'ai des retours, où puis-je les envoyer ?** Envoyez vos commentaires sur l'extension via ce [formulaire](https://forms.gle/jdC4nU9pdLsegdFT7). Nous serons ravis de vous lire. Avec l'extension Chrome pour WhatsApp de noCRM, vous pouvez **optimiser votre communication commerciale** et organiser la gestion de vos opportunités, directement depuis WhatsApp Web. **Avertissement** : WhatsApp™ est une marque déposée de WhatsApp Inc. Cette extension Chrome n'est ni approuvée, ni certifiée, ni affiliée à WhatsApp Inc., Meta, Facebook ou Instagram. noCRM est un logiciel de prospection commerciale indépendant et n'a aucun lien avec Meta ou ses produits.