--- title: "Comment utiliser l'intégration KrispCall et noCRM" description: "Premiers pas avec l'intégration de KrispCall" url: https://help.nocrm.io/fr/articles/200-comment-utiliser-l-integration-krispcall-et-nocrm collection: "Intégrations" updated: 2026-09-21 language: fr alternates: [en, es, pt-br, de, it] --- # Comment utiliser l'intégration KrispCall et noCRM Premiers pas avec l'intégration de KrispCall [**KrispCall**](https://try.krispcall.com/hidv6fzewljq) est une solution de téléphonie cloud pour les entreprises modernes qui combine appels, SMS et CRM intégrés, facile à utiliser pour améliorer les opérations de vente et d'assistance. Grâce à KrispCall, les entreprises peuvent pénétrer rapidement et facilement de nouveaux marchés et offrir aux clients une meilleure expérience, sans avoir à investir dans une infrastructure physique coûteuse. Il s'agit d'une solution abordable et efficace qui permet aux entreprises d'étendre leurs opérations et d'améliorer l'engagement client. KrispCall offre des **capacités de niveau entreprise sur une plateforme accessible à toute organisation**. Que vous soyez une startup essayant d'obtenir plus de clients ou une organisation plus développée essayant de connecter plusieurs systèmes, c'est la solution parfaite pour vous. ## Avantages ✅ **Synchronisation des contacts** : l'intégration de KrispCall avec noCRM permet une synchronisation bidirectionnelle transparente des contacts. Ajoutez ou mettez à jour vos contacts sur une plateforme, et ils se synchroniseront automatiquement sur l'autre plateforme. ✅ **Appel-en-1-Clic** : les agents peuvent passer et recevoir des appels en cliquant sur le numéro de téléphone du contact avec l'extension KrispCall installée sur leur navigateur. ✅ **Journalisation automatique des appels et SMS** : suivez en détail vos appels téléphoniques (appels entrants et sortants, appels manqués, appels transférés et messages vocaux) sur les 2 plateformes avec l'intégration KrispCall et noCRM. **En connectant votre centre d'appels KrispCall à noCRM, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos activités d'appel grâce à des analyses et rapports détaillés.** KrispCall et noCRM vous permettent ensemble de transformer les données en informations exploitables, alimentant un service client exceptionnel et stimulant la croissance de votre entreprise. **Si vous n'avez pas encore de compte KrispCall,** [**inscrivez-vous pour un essai gratuit ici**](https://try.krispcall.com/hidv6fzewljq)**. Si vous utilisez déjà KrispCall mais que vous n'avez pas de compte noCRM,** [**démarrez votre essai gratuit maintenant**](https://www.nocrm.io/fr)**.** * * * ## Démarrage - **Connectez vos comptes noCRM.io et KrispCall** - **Synchronisez vos contacts entre noCRM et KrispCall** - **Appelez et envoyez des SMS à vos prospects depuis noCRM** * * * ## Comment connecter KrispCall et noCRM ⚠️ Cette intégration n'est disponible qu'avec l'édition **Dream**. **1.** Récupérez votre clé d'API : connectez-vous à [votre compte noCRM.io](https://www.nocrm.io/fr), accédez à votre **_Panneau d'administration_** > Intégrations > API > **_Clés d'API_**, cliquez sur le bouton vert _Créer une clé d'API_ et copiez-la. **2.** Revenez à votre compte KrispCall. Accédez à votre [Dashboard](https://app.krispcall.com/settings/integration), cliquez sur **Integrations** et activez noCRM. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/QeVqMekYWfY/krispcall-nocrm-connect.png) **3.** Collez votre clé d'API, votre e-mail d'administrateur et saisissez votre slug (`https://SLUG.nocrm.io`) et enregistrez-le. Si l'URL de noCRM est `https://krispcall.nocrm.io/`, le nom de domaine (slug) sera simplement krispcall. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/kxQsB77REAI/krispcall-nocrm-api-key.png) **4.** Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton _Configure_ et personnaliser l'intégration en activant les paramètres que vous souhaitez appliquer. **Il est important d'associer le numéro de téléphone de KrispCall** pour pouvoir enregistrer correctement les appels depuis le menu des paramètres. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/xzRZnMTWxtk/krispcall-nocrm-integrated.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/JZjC20NGTI8/krispcall-nocrm-settings.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/YcBK4VFKhJ4/krispcall-nocrm-settings2.png) - **Créer de nouveaux contacts pour les appels :** Générez automatiquement de nouveaux contacts pour les appels et enregistrez les activités si le contact n'est pas trouvé dans le carnet d'adresses de noCRM. - **Synchronisation bidirectionnelle des contacts** : les contacts ajoutés ou mis à jour dans KrispCall seront synchronisés avec noCRM et vice versa. - **Journalisation des notes** : déposez uniquement des notes dans les détails de l'appel. **5.** Installez [l'extension KrispCall sur Chrome](https://chromewebstore.google.com/detail/krispcall-dialer/alkdfnbpflpamplhfiiejcjidajbbbbe) pour **avoir une icône d'appel et de texte directement à côté de la fiche prospect.** Cela vous aidera à passer vos appels et à envoyer des SMS plus facilement. Une fois l'extension d'appel-en-1-clic installée, celle-ci apparaîtra dans chaque fiche prospect et dès que vous cliquerez sur l'icône, l'appel sera passé. * * * ## Synchronisez vos contacts entre noCRM et KrispCall Tous vos prospects/contacts seront directement synchronisés avec le numéroteur KrispCall lorsque vous les appellerez directement depuis l'extension d'appel-en-1-clic sur Chrome . **Lorsque vous effectuez des appels directement depuis KrispCall**, si le contact n'existe pas encore dans noCRM, une nouvelle opportunité est créée et l'appel est enregistré dans la fiche. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/WpR1Ju34pYY/krispcall-nocrm-lead-created.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/1YD0EGnFjkk/krispcall-nocrm-lead-created2.png) * * * ## Appelez et envoyez des SMS à vos prospects depuis noCRM **1.** Accédez aux **paramètres de votre application téléphonique** depuis le **_Panneau d'administration_** de votre compte noCRM et activez les **_Paramètres des applications de contact_**. Le softphone est activé automatiquement dans l'intégration KrispCall pour l'édition Dream. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/3r6tNFs6Ow0/callhippo-integrations-phone-settings.png) KrispCall offre la fonctionnalité d'ouvrir le numéroteur directement dans un nouvel onglet ou d'utiliser **son extension de navigateur pour faire apparaître le numéroteur dans noCRM**. Si la case est cochée, cliquer sur un numéro de téléphone ouvrira le numéroteur dans un nouvel onglet. Si la case n'est pas cochée, une icône d'extension KrispCall apparaîtra à côté du numéro de téléphone pour un lancement directement dans votre navigateur. **2.** Par défaut, les notifications pour les appels sans surveillance sont désactivées dans les paramètres noCRM. Pour recevoir ces notifications, celles-ci doivent être activées à partir du **_Panneau d'administration_** de votre compte noCRM. Faites défiler vers le bas et sélectionnez : Enregistrer les appels manqués et avertir l'utilisateur. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/4afO0MCgVvI/callhippo-integrations-missed-calls.png) **3.** Assurez-vous que le numéro de téléphone dans l'opportunité est inséré dans [le bon champ par défaut](https://help.nocrm.io/fr/articles/69-champs-par-defaut-des-opportunites.md). Lorsque vous créez un champ d'opportunité _Téléphone_, _Mobile_, _Portable_, _Tél_, etc., sélectionnez _Téléphone_ ou _Mobile_ comme type de champ dans le **_Panneau d'administration_** > **_Champs par défaut_**. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/V2/Help%20Center%20V2/phonefield.png) ##### Vous êtes maintenant prêt(e) à passer votre premier appel ! **4.** Cliquez sur l'icône du téléphone dans n'importe quelle opportunité avec un numéro de téléphone dans noCRM, et enregistrez les préférences de votre navigateur pour toujours ouvrir KrispCall à l'avenir et autoriser l'accès au microphone. **L'icône KrispCall apparaîtra toujours à côté d'un numéro de téléphone**. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/ghu6ZeOFw3o/krispcall-nocrm-call-logged.png)