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title: "Comment activer et utiliser les tags en phase de closing ?"
description: "Utilisez les tags en phase de closing pour obtenir des statistiques sur les raisons pour lesquelles vous perdez vos affaires"
url: https://help.nocrm.io/fr/articles/138-comment-activer-et-utiliser-les-tags-en-phase-de-closing
collection: "Catégories d'opportunités"
updated: 2026-10-27
language: fr
alternates: [en, it, es, pt-br, de]
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# Comment activer et utiliser les tags en phase de closing ?

Utilisez les tags en phase de closing pour obtenir des statistiques sur les raisons pour lesquelles vous perdez vos affaires

La gestion des opportunités peut apporter un résultat satisfaisant lorsque vous concluez une nouvelle affaire, mais bon nombre des opportunités que nous passons beaucoup de temps à essayer de closer n'aboutissent pas.

**Connaître la raison pour laquelle vous perdez certaines affaires est crucial pour améliorer vos ventes**. En fait, si 60% des affaires que vous perdez sont dues à vos prix, il est peut-être temps de repenser vos prix ; si c'est parce que vos clients optent pour la concurrence, il est temps d'analyser ce que la concurrence fait mieux que vous ; et ainsi de suite...

Avec le système de tags en phase de closing dans noCRM, **vous pouvez obtenir des données précises sur les raisons pour lesquelles les clients ne font pas affaire avec vous**. Voyons comment cela fonctionne.

## Comment activer les tags en phase de closing ?

> **Warning:** **Important** : assurez-vous que vous utilisez les éditions Expert ou Dream de noCRM.

Ensuite, en tant qu'administrateur de votre compte noCRM, suivez ces étapes :

1.  Cliquez sur votre avatar en haut à droite.
    
2.  Allez dans le **Panneau d'administration**
    
3.  Cliquez sur **Tags prédéfinis**
    
4.  Créez une nouvelle catégorie appelée _Motif perte_ par exemple
    
5.  À l'intérieur de cette nouvelle catégorie _Motif perte_, créez les motifs sous forme de tags : _Trop cher_, _Pas de budget_, _Concurrence_, _Projet annulé_, ...
    

Une fois la catégorie et ses tags créés, cliquez sur le bouton **Statut(s) lié(s)** à droite du nom de la catégorie, et liez-la au moins à _Annulé_ et _Perdu_.

> **Warning:** **Important** : si vous avez l'édition Dream et que vous avez lié des pipelines à des catégories spécifiques, [assurez-vous de lier la nouvelle catégorie à tous les pipelines](https://help.nocrm.io/fr/articles/126-personnalisation-centree-sur-le-pipeline.md) !

## Comment utiliser les tags en phase de closing ?

Une fois complétée l'étape ci-dessus, accédez à vos opportunités et changez le statut d'une opportunité en _Perdu_ ou _Annulé_.

Les tags correspondants seront suggérées afin que vous puissiez sélectionner la raison pour laquelle la transaction n'a pas abouti.

Aussi simple que ça !

## Comment analyser les données ?

Maintenant que nous avons vu comment activer et utiliser cette fonctionnalité, voyons comment obtenir des statistiques.

1.  Accédez à l'onglet **Statistiques** de noCRM et accédez à [**Performance des opportunités**](https://help.nocrm.io/fr/articles/52-performance-des-opportunites.md)
    
2.  À droite, sélectionnez la catégorie correspondante (Motif perte)
    
3.  Choisissez la période de votre choix
    
4.  Analysez les données
    
5.  Prenez les décisions en conséquence
    

**Résultat attendu :** vous obtenez des statistiques sur les raisons pour lesquelles vous perdez des affaires, selon la catégorie Motif perte et la période choisie.