--- title: "Gérer les statuts des opportunités et les rappels" description: "Comprenez les 5 statuts des opportunités, programmez des rappels pour vos prochaines actions et modifiez les dates de création et de gain de vos opportunités." url: https://help.nocrm.io/fr/articles/103-gerer-les-statuts-des-opportunites-et-les-rappels collection: "Propriétés des opportunités" updated: 2026-11-03 language: fr alternates: [en, de, it, pt-br, es] --- # Gérer les statuts des opportunités et les rappels Comprenez les 5 statuts des opportunités, programmez des rappels pour vos prochaines actions et modifiez les dates de création et de gain de vos opportunités. Le statut est probablement l'attribut le plus important de noCRM pour vous aider à optimiser la gestion de votre [processus de vente](https://www.nocrm.io/fr/academy/mettre-en-place-efficacement-processus-de-vente). Cet article vous présente les 5 statuts des opportunités, la programmation des rappels pour vos prochaines actions et la modification des dates de création et de gain de vos opportunités. ## Quels sont les statuts des opportunités ? Vous disposez de 5 statuts : - 2 statuts actifs : **À faire** et **En attente**. - 3 statuts de clôture : **Gagné**, **Annulé** et **Perdu**. ![The Ancoris Limited lead screen shows the open status selector, with a red arrow pointing to the “5 Months late” badge. Visible: Ancoris Limited, 5 Months late, Choose a status:, To do, Standby, Won.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/dx800lLzk3giBicZVwafQ6OgWhSIIF4rLaAkChpXrDfjZKMgPpuM3i44U2vxpC1nsjXLV2RyMfi.png) Jusqu'à ce qu'une opportunité soit clôturée, soit vous avez quelque chose à faire maintenant ([À faire](https://www.nocrm.io/fr/academy/opportunites-a-travailler)), soit vous aurez quelque chose à faire à un certain moment (**En attente**). Une opportunité **En attente** a toujours un rappel pour la prochaine action à mener. Lors du rappel, son statut repasse à **À faire** et vous la retrouvez dans la rubrique **Opportunités** > **À faire**. > **Success:** **Bonne pratique** : Après avoir travaillé une opportunité, passez son statut à **En attente** avec un rappel pour la prochaine action. Vous suivez ainsi son avancement et agissez au bon moment. ## Comment modifier le statut d'une opportunité et programmer un rappel ? Suivez ces étapes : 1. Ouvrez l'opportunité. 2. Cliquez sur le bouton du statut coloré de l'opportunité, ou utilisez le menu **Actions** ou [les raccourcis clavier](https://help.nocrm.io/fr/articles/82-raccourcis-clavier.md). 3. Sélectionnez le nouveau statut. 4. Si vous choisissez **En attente**, définissez une date de rappel. Si vous indiquez une heure de rappel, celle-ci sera [synchronisée avec votre calendrier](https://help.nocrm.io/fr/articles/86-synchronisation-calendrier.md). Si vous spécifiez une durée, la durée exacte de votre rappel s'affiche : cela vous évite de planifier un autre appel au même moment. Découvrez comment faire dans [cette courte vidéo](https://www.loom.com/share/c25a32fc11b44526a1991938e53669be). > **Info:** **Note** : Il n'est pas possible de mettre un rappel sur une opportunité gagnée : les rappels n'existent que pour les opportunités actives. Si vous avez besoin d'un rappel pour un client existant, [dupliquez l'opportunité précédente](https://help.nocrm.io/fr/articles/114-dupliquer-une-opportunite.md) pour en créer une nouvelle, ou utilisez le [processus après-vente](https://help.nocrm.io/fr/articles/115-processus-apres-vente.md). ## Que se passe-t-il si vous ne passez pas une opportunité En attente ? L'opportunité reste dans la rubrique **À faire** et un compteur commence à tourner, indiquant que vous êtes en retard dans sa gestion. Les actions manuelles sur l'opportunité, comme modifier son étape de vente, ajouter un commentaire, envoyer un e-mail ou renseigner une activité, réinitialisent automatiquement le compteur : l'opportunité est de nouveau affichée **À faire**, sans la pression d'un compteur croissant. Pour désactiver cette réinitialisation automatique du compteur, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite. 2. Allez dans **Panneau d'administration** > **Gestion du compte** > **Préférences**. 3. Décochez **Automatiquement remettre à 0 le nombre de jours de retard quand le commercial change l'étape ou renseigne une action sur une opportunité "À faire"**. ## Quelle est la différence entre Gagné, Annulé et Perdu ? Pour plus de détails sur les 3 statuts de clôture, consultez [l'article correspondant dans notre Académie de vente](https://www.nocrm.io/fr/academy/difference-statuts-etapes-de-vente). Si le statut **Gagné** est explicite, **Annulé** et **Perdu** n'indiquent pas le même résultat : - **Perdu** signifie que vous avez perdu face à la concurrence. - **Annulé** signifie que vous n'avez pas atteint votre objectif pour une autre raison. Vous pouvez d'ailleurs indiquer la raison pour laquelle vous n'avez pas conclu l'affaire grâce aux [tags en phase de closing](https://help.nocrm.io/fr/articles/138-tags-de-closing.md). ## Comment célébrer les opportunités gagnées avec des confettis ? Lorsqu'une opportunité passe à **Gagné**, noCRM célèbre la victoire avec des confettis : un moyen simple mais puissant de motiver votre équipe. Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur votre avatar en haut à droite. 2. Allez dans **Panneau d'administration** > **Gestion du compte** > **Préférences**. 3. Cochez ou décochez **Célébrer les opportunités gagnées avec des confettis**. ## Comment modifier les dates de création et de gain d'une opportunité ? Lorsque vous commencez à utiliser noCRM, vous aurez probablement besoin d'importer des données existantes. Pour que vos statistiques soient justes, modifiez si nécessaire la date de création de vos opportunités. Pour modifier la date de création, ouvrez l'opportunité et cliquez sur l'icône de modification à côté de la date de création. Vous pouvez aussi modifier la date à laquelle l'opportunité a été gagnée, à condition que l'opportunité ait été créée avant cette date. Suivez ces étapes : 1. Ouvrez l'opportunité. 2. Dans **Historique depuis la création**, à droite, cliquez sur l'icône de crayon bleue en face de la date de gain. 3. Sélectionnez la nouvelle date. > **Warning:** **Important** : Si la date de gain est antérieure à la date de création de l'opportunité, modifiez d'abord la date de création. Voici une courte vidéo illustrant comment faire : > **Info:** **Note** : Chacune de ces 2 dates peut être modifiée [en masse grâce au mode compact](https://help.nocrm.io/fr/articles/81-actions-en-masse.md).