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title: "Acciones predefinidas"
description: "Configura acciones predefinidas para saber exactamente lo que tienes que hacer luego con tu lead: enviar un e-mail, llamar, reunirte con el, etc..."
url: https://help.nocrm.io/es/articles/65-acciones-predefinidas
collection: "Gestión de los leads"
updated: 2026-11-11
language: es
alternates: [en, de, it, pt-br, fr]
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# Acciones predefinidas

Configura acciones predefinidas para saber exactamente lo que tienes que hacer luego con tu lead: enviar un e-mail, llamar, reunirte con el, etc...

En noCRM, todo gira en torno a la siguiente acción en su [proceso de ventas](https://www.nocrm.io/academy/how-to-set-up-a-consistent-sales-process) y a no perder nunca una oportunidad de negocio. El lead es el corazón del sistema, y cada vez que entra un nuevo lead, el estado es [To Do](https://www.nocrm.io/academy/to-dos), lo que significa que tienes que actuar sobre él de inmediato. Una vez que haya terminado de gestionar un lead, tiene que cambiar el estado a _En espera_, y establecer un recordatorio para la siguiente acción con ese lead.

Al establecer un recordatorio para la siguiente acción, también puedes definir exactamente qué es lo que tienes que hacer a continuación, es decir, elegir una Actividad predefinida que hayas configurado en tu cuenta.

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## Cómo crear actividades de venta predefinidas en su cuenta

Como hemos mencionado en múltiples ocasiones, noCRM se adapta a las necesidades del cliente y a su forma de trabajar. [Hay muchas partes del proceso de ventas que puede personalizar según sus necesidades](https://help.nocrm.io/es/articles/1-configuracion-de-la-cuenta.md), y las actividades de ventas predefinidas es una de ellas.

Para crear sus propias actividades predefinidas, vaya a **_Panel de administración_** > **_Actividades de venta_** y empiece a crear actividades.

Encontrará algunas actividades de ventas predefinidas: Llamada, Correo electrónico, Correo electrónico recibido. Estas son las actividades por defecto que no pueden ser editadas o eliminadas.

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## Cómo utilizar la función

Una vez que haya predefinido las **_Actividades de venta_** en su **_Panel de administración_** puede empezar a utilizar la función, que es tan sencilla como cambiar el estado de un lead a _En espera_ y seleccionar una actividad del menú desplegable **Actividad planificada**.

Cuando llegue el momento y el lead vuelva a su página **_To do_** - y una vez que haya terminado de gestionar el lead - podrá elegir el resultado de la actividad: ¿Ha tenido éxito la llamada? ¿Te has reunido con ellos? etc.

Sorprendente, ¿verdad?

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## Analizar sus actividades en las Estadísticas de su cuenta

La función **_Actividades de venta_** viene acompañada, por supuesto, de unas increíbles **_Estadísticas_** - que encontrará en la sección **_..._**, creadas para ofrecerle un conocimiento más profundo de su estrategia de gestión de leads.

Desde la página **_Estadísticas_** de su cuenta, haga clic en la pestaña **_Actividad del equipo_** y obtendrá el total de actividades de ventas que se han completado durante el periodo de tiempo que haya elegido (ver imagen a continuación):

Pero aún hay más. Si te desplazas hacia abajo, en una pestaña, tendrás información aún más detallada. Puedes agrupar las estadísticas por tipo (llamada, correo electrónico, reunión), o tener el resultado detallado de cada actividad principal.

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**Video Tutorial:**