--- title: "Crea acciones personalizadas de leads" description: "Añade tus propias acciones al menú Acciones del lead, desde plantillas listas para usar o desde cero, para abrir WhatsApp, Google Maps o tu sistema de información en un clic." url: https://help.nocrm.io/es/articles/35-crea-acciones-personalizadas-de-leads collection: "Integraciones" updated: 2026-11-06 language: es alternates: [en, pt-br, de, it, fr] --- # Crea acciones personalizadas de leads Añade tus propias acciones al menú Acciones del lead, desde plantillas listas para usar o desde cero, para abrir WhatsApp, Google Maps o tu sistema de información en un clic. Las acciones personalizadas te permiten añadir tus propias acciones al menú Acciones de tus leads, para que noCRM se ajuste perfectamente a los requisitos de tu empresa. Tanto si necesitas comunicarte con tus leads por WhatsApp o Twitter, lanzar búsquedas en Google Maps para organizar tu día o [alimentar tu sistema de información](https://help.nocrm.io/es/articles/33-conecte-nocrm-a-su-sistema-de-informacion.md), las acciones personalizadas te ayudan a ser más eficiente al agilizar tu [proceso de ventas](https://www.nocrm.io/es/academy/configuracion-perfecta-para-equipo-de-ventas). > **Info:** **Nota**: Las acciones personalizadas están disponibles en las ediciones Expert y Dream. ## ¿Cómo crear una acción personalizada de lead? Las acciones personalizadas forman parte de las herramientas integradas de las [integraciones](https://www.nocrm.io/es/no-code-academy/no-crm-apps-integraciones) de noCRM. Solo los administradores de la cuenta pueden crearlas. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha. 2. Ve a **Panel de administración** > **Integraciones** > **Herramientas integradas** > **Acciones personalizadas de Leads**. 3. Haz clic en **Nueva acción**. 4. Elige una de las plantillas listas para usar o selecciona **Acción personalizada** para empezar desde cero. ![The New lead action dialog on the Admin panel’s custom actions screen offers plug-and-play templates or a custom action. Visible: New lead action, Plug & play templates, Choose a template from our library and customize it to your needs., Custom action, Create a custom link to any other service or to](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/iZafdJyHXDowr1GukHL3b9yerpr9W3ieFTpeG1GbWZwxunyX05u6t92LvO8qkgK63Lmo39MGnZ6.png) Puedes utilizar las variables del lead, como el nombre o el número de teléfono, para desencadenar acciones específicas, como una llamada o un mensaje. ## ¿Qué plantillas listas para usar puedes utilizar? ![The Admin panel’s Integrations > Built-in tools > Custom lead actions screen shows an actions list with desktop and mobile toggles and highlighted action cards. Visible: Admin panel, Integrations, Built-in tools, Custom lead actions, New action, Actions list.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/5dMgQ4rRXhdsxIyqRgMzXJZvb1C44UcvNGscPWVkoH9d5pNPsPgTY8okmtouy7JBSqGgIrdgHcq.png) Hemos preparado una selección de plantillas listas para usar para tus tareas diarias. Con estas plantillas, podrás: - **Localizar la dirección de un lead en Google Maps**, para visualizar su ubicación fácilmente. - **Calcular el itinerario entre tu ubicación actual y la de un lead**, para planificar tus visitas y tu logística de forma eficiente. - **Rellenar previamente un mensaje de WhatsApp**, para ahorrar tiempo y garantizar una comunicación coherente con tus leads (consulta la siguiente sección). - **Rellenar previamente un mensaje para publicarlo en Twitter**, para interactuar con tu audiencia. - **Rellenar previamente un SMS** (solo con Mac y iPhone), para contactar rápidamente a tus leads por mensaje de texto. - **Rellenar previamente un nuevo lead para enviarlo a otra cuenta noCRM**, algo especialmente útil para la generación de leads o si gestionas varias cuentas noCRM. [Descubre cómo crear leads desde tu sistema de información](https://help.nocrm.io/es/articles/102-desde-tu-sistema-de-informacion.md). ## ¿Cómo configurar una acción personalizada de WhatsApp? Para rellenar previamente un mensaje de WhatsApp desde el menú Acciones del lead, el método más rápido es crear una acción personalizada. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha. 2. Ve a **Panel de administración** > **Integraciones** > **Herramientas integradas** > **Acciones personalizadas de Leads**. 3. Haz clic en **Nueva acción** y luego en **Acción personalizada**. Después, completa la configuración de la acción: 1. En **Nombre de la acción**, introduce el nombre que se mostrará en el menú Acciones del lead, por ejemplo "Mensaje WhatsApp". 2. En **Método**, selecciona **GET**. 3. En **Dirección (URL)**, introduce `https://api.whatsapp.com/send`. 4. En **Parámetros**, añade la clave `phone` y selecciona como valor el campo de número de teléfono predefinido del panel de administración. Así se obtiene el número de teléfono del lead. 5. Añade la clave `text`, selecciona **Entrada libre – uso avanzado** como valor y escribe el mensaje que quieres rellenar previamente. Para insertar variables, pulsa la tecla `/`. 6. Haz clic en **Guardar**. Este es un ejemplo de configuración: La acción estará disponible en el menú Acciones de tus leads, para que puedas comunicarte con ellos de manera rápida, estructurada y coherente. > **Warning:** **Importante**: Asegúrate de que el número de teléfono de tu lead está escrito en el [campo de teléfono predefinido](https://help.nocrm.io/es/articles/69-campos-predefinidos-de-los-leads.md) y en formato internacional: con el signo más, el prefijo del país y sin espacios, por ejemplo: +11111111111. > **Success:** **Buena práctica**: Para gestionar tus conversaciones de WhatsApp directamente dentro de tu proceso de ventas, usa la [extensión de Chrome de noCRM para WhatsApp](https://help.nocrm.io/es/articles/34-extension-de-chrome-nocrm-whatsapp.md). Te permite registrar interacciones, enviar mensajes predefinidos y crear leads directamente desde WhatsApp Web, sin cambiar de herramienta. ## ¿Cómo crear una acción personalizada totalmente nueva? Las plantillas son un punto de partida, ¡pero las posibilidades son prácticamente infinitas! Selecciona **Acción personalizada** en lugar de una plantilla para crear tu propia acción. Puedes elegir cualquier sitio web o usar tu propio sistema de información y definir las variables que necesitas, para **crear acciones de leads totalmente personalizadas y adaptadas a tus requisitos**. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat de tu cuenta noCRM.