--- title: "Instala y usa la Extensión de Chrome noCRM WhatsApp" description: "Instala la Extensión de Chrome noCRM WhatsApp y crea o abre leads, registra tus mensajes y envía plantillas de mensajes desde WhatsApp Web." url: https://help.nocrm.io/es/articles/204-instala-y-usa-la-extension-de-chrome-nocrm-whatsapp collection: "Integraciones" updated: 2026-11-06 language: es alternates: [en, fr, it, de, pt-br] --- # Instala y usa la Extensión de Chrome noCRM WhatsApp Instala la Extensión de Chrome noCRM WhatsApp y crea o abre leads, registra tus mensajes y envía plantillas de mensajes desde WhatsApp Web. La Extensión de Chrome noCRM WhatsApp conecta WhatsApp y noCRM: puedes gestionar leads, registrar interacciones y enviar plantillas de mensajes predefinidas, **todo sin salir de WhatsApp Web**. Si ya usas WhatsApp pero **no tienes una cuenta de noCRM**, [comienza tu prueba gratuita hoy](https://www.nocrm.io/). ![https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/TRamTBa6noo/2.png) > **Warning:** **Importante**: esta integración solo está disponible en la edición **Dream**. ## ¿Cuáles son los beneficios de la extensión? - **Gestión de leads con un solo clic**: crea o abre leads directamente desde WhatsApp Web, para ahorrar tiempo y hacer un seguimiento rápido. - **Registro de interacciones**: mantén actualizado el historial de comunicación registrando los mensajes de WhatsApp en el lead correspondiente en noCRM. - **Plantillas de mensajes predefinidas**: envía plantillas de mensajes profesionales directamente desde WhatsApp, para mantener una comunicación coherente con tus leads. Se sincronizan automáticamente. La extensión conecta noCRM y WhatsApp: optimiza tus procesos de ventas y asegura que todas las interacciones con tus leads estén correctamente sincronizadas. > **Info:** **Nota**: para una presentación general de la extensión, consulta [Gestiona tus leads de WhatsApp con la extensión de Chrome de noCRM](https://help.nocrm.io/es/articles/34-gestiona-tus-leads-de-whatsapp-con-la-extension-de-chrome-de-nocrm.md). ## ¿Cómo instalar la extensión? Sigue estos pasos: 1. Ve a la [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc) y busca "noCRM WhatsApp Chrome Extension". 2. Haz clic en **Agregar a Chrome** y sigue las indicaciones para instalarla. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/hJ3GoTz_JTg/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button-chrome-store.png)![https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/UGKp2bF0oUo/nocrm-whatsapp-chrome-extension-install-button.png) 3. Inicia sesión en tu cuenta de noCRM y abre [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) en tu navegador. 4. Fija la extensión: haz clic en el ícono de pieza de rompecabezas en la barra de herramientas de Chrome y luego en el ícono de pin junto a la extensión de WhatsApp para noCRM. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/QRuN4rty5L4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-pin.png) ## ¿Cómo crear o abrir un lead desde WhatsApp? La extensión es compatible con WhatsApp Regular y WhatsApp Business, solo con **WhatsApp Web en el navegador**. Sigue estos pasos: 1. Abre [WhatsApp Web](https://web.whatsapp.com/) en tu navegador. 2. En una conversación con un contacto, haz clic en el **ícono de noCRM** para abrir la extensión. Desde allí, puedes crear un nuevo lead o ver el lead existente asociado con ese contacto. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/IZQc2Cw8TJs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-new-lead.png) 3. Para crear un nuevo lead, haz clic en el botón de la extensión: se abre una nueva pestaña en noCRM para crear el lead. 4. Completa la creación del lead en noCRM, vuelve a WhatsApp Web y sincroniza la extensión. El nuevo lead aparece en la extensión. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) Si el lead ya existe en noCRM, aparece en la barra lateral de la extensión. Si hay varios leads vinculados al contacto, selecciona cuál asociar con la conversación. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/_mUZvo934Lk/nocrm-whatsapp-chrome-extension-2-leads.png) > **Success:** **Buena práctica**: guarda los números de teléfono en el campo personalizado para el teléfono en la descripción del lead, en formato internacional sin espacios ni barras (por ejemplo +5491135254444), para que la extensión encuentre el lead asociado a la conversación. ## ¿Cómo registrar los mensajes de WhatsApp en un lead? Con la extensión activa, puedes registrar manualmente los mensajes de WhatsApp en el lead correspondiente en noCRM. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en el botón **Guardar mensajes** dentro de la extensión. 2. Selecciona los mensajes que deseas sincronizar y haz clic en **Guardar**. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/PccfANwpJf4/nocrm-whatsapp-chrome-extension-save-dm.png) Los mensajes seleccionados se sincronizan con el lead en noCRM y puedes verlos directamente en la barra lateral de la extensión. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/vLe6Kpf33gs/nocrm-whatsapp-chrome-extension-sync.png) > **Warning:** **Importante**: las conversaciones de WhatsApp sincronizadas con un lead **no se pueden editar**. Para aportar contexto, agrega un comentario interno o una nota en el lead en noCRM. > **Info:** **Nota**: por ahora, solo se pueden registrar mensajes de texto: no es posible sincronizar audios ni imágenes. ## ¿Cómo crear y enviar plantillas de mensajes? ### Crear una plantilla Un administrador crea las plantillas para todos los usuarios. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha. 2. Ve a **Panel de administración** > **Integraciones** > **WhatsApp**. 3. Haz clic en **Crear una plantilla**. 4. Redacta una plantilla lo más completa posible. Utiliza **variables** para personalizar dinámicamente tus mensajes, por ejemplo con el nombre del cliente, el nombre del representante de ventas o un enlace a un calendario. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/zUZjna_yUsI/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template-admin.png) > **Warning:** **Importante**: las plantillas de WhatsApp **solo pueden ser creadas por un administrador** y son visibles para todos los usuarios de la cuenta. ### Enviar una plantilla Sigue estos pasos: 1. Abre WhatsApp Web y selecciona una conversación vinculada a un lead en noCRM. 2. Escoge una plantilla predefinida desde la extensión. 3. Haz clic en **Enviar** para compartir la plantilla con tu contacto. Las plantillas enviadas se **registran automáticamente** en el historial de conversaciones del lead en noCRM. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/moR3UQW86bE/nocrm-whatsapp-chrome-extension-template.png) ## ¿Tienes alguna pregunta sobre la extensión? - **¿Cómo puedo calificar la extensión en la Chrome Web Store?** Puedes calificar y dejar un comentario sobre la extensión directamente en la [Chrome Web Store](https://chromewebstore.google.com/detail/nocrm-simple-sales-crm-fo/bgdbjlghcpajcnpbpchcpffmbjibbebc). Tu opinión nos ayuda a mejorar y llegar a más usuarios. - **El lead existe en noCRM, pero no aparece al hacer clic en la conversación. ¿Por qué?** Asegúrate de que el número esté guardado en el **campo personalizado para el teléfono en la descripción del lead**, en formato internacional sin espacios ni barras, como este: +5491135254444. - **¿Puedo usar formatos en las plantillas de WhatsApp?** Sí. Puedes usar \* para negrita y \_ para cursiva. Pronto actualizaremos la interfaz. - **¿Por qué mis mensajes de WhatsApp no se sincronizan?** La extensión no sincroniza los mensajes de WhatsApp si no está activa. - **¿Puedo sincronizar mensajes grupales?** No, la extensión no es compatible con los mensajes de grupos. - **¿Puedo editar un lead desde WhatsApp?** Por ahora, no. Sin embargo, puedes ver la descripción del lead, su estado y su historial de comentarios. También puedes eliminar comentarios, actividades o emails sincronizados en la sección de comentarios del lead y abrir el lead en una nueva pestaña. - **¿La extensión funciona en otros navegadores?** No, actualmente solo está disponible para Google Chrome. - **¿La extensión funciona con WhatsApp Business?** Sí, la extensión es compatible tanto con WhatsApp Regular como con WhatsApp Business. - **¿Puedo sincronizar imágenes o audios?** No en este momento. Solo es posible sincronizar mensajes de texto por ahora, pero podría ser posible en el futuro. - **Tengo comentarios, ¿qué debo hacer?** Envíanos tus comentarios sobre la extensión a través de este [formulario](https://forms.gle/JvCcDJxbeZXAQoBJ8). ¡Nos encantaría escucharte! Con la Extensión de Chrome noCRM WhatsApp, ya puedes **optimizar tu comunicación de ventas** y mantener organizada la gestión de tus leads, directamente desde WhatsApp Web. **Aviso legal**: WhatsApp™ es una marca registrada de WhatsApp Inc. Esta extensión de Chrome no está avalada, certificada ni afiliada a WhatsApp Inc., Meta, Facebook o Instagram. noCRM es un software independiente de gestión de leads y no está relacionado ni asociado con Meta ni con sus productos.