Este artículo está dedicado a los agentes de llamadas que trabajan con campañas de llamadas en noCRM.
Cubre cómo los agentes acceden a sus campañas, cómo reciben los leads y qué sucede a medida que avanzan en el flujo de llamadas. Cada agente es guiado lead por lead, sin distracciones ni saturación de datos, asegurando un flujo de trabajo enfocado y eficiente.
Como agente de llamadas, trabajas en una versión simplificada de noCRM que se enfoca únicamente en lo que necesitas para realizar llamadas y dar seguimiento a los leads.
Verás:
Las campañas de llamadas que se te han asignado.
Un lead a la vez (el que estás trabajando actualmente).
Los detalles del lead, su estado actual y botones de acción.
El historial de comentarios y el registro de actividad de ese lead.
No tendrás acceso a los leads de otros usuarios, listas de prospección ni opciones de configuración de campañas.
Una vez que inicies sesión, sigue estos pasos:
Ve al menú Campañas de llamadas.
En la lista de campañas que te han sido asignadas, haz clic en una campaña para comenzar a llamar.
Tan pronto como abras una campaña, el sistema verifica si ya tienes un lead asignado:
Si es así, ese lead aparecerá en tu pantalla.
Si no, el sistema te asignará un nuevo lead que cumpla con las reglas y condiciones de la campaña.
El lead incluye nombre, número de teléfono, notas y acciones disponibles.
Después de llamar al lead actual, sigue estos pasos:
Cambia su estado o registra una actividad.
Haz clic en Siguiente lead para obtener automáticamente el siguiente lead disponible de la campaña.
Los leads se asignan uno por uno: debes completar el actual antes de continuar.
Si todos los leads de la campaña ya han sido llamados o asignados:
Verás el mensaje "No hay más leads disponibles por ahora."
El administrador puede agregar nuevos leads, ajustar los filtros de la campaña o reasignar leads si es necesario.
