--- title: "Crea y gestiona campañas de llamadas" description: "Configura, filtra e inicia una campaña de llamadas que asigna los leads a tus agentes uno por uno." url: https://help.nocrm.io/es/articles/142-crea-y-gestiona-campanas-de-llamadas collection: "Campañas de llamadas" updated: 2026-11-05 language: es alternates: [en, fr, de, pt-br, it] --- # Crea y gestiona campañas de llamadas Configura, filtra e inicia una campaña de llamadas que asigna los leads a tus agentes uno por uno. Este artículo te ayuda a entender cómo configurar, estructurar y lanzar una campaña de llamadas en noCRM. Las campañas de llamadas están diseñadas para optimizar tus operaciones de llamadas salientes asignando leads a los agentes de llamadas uno por uno, con base en filtros personalizados y disponibilidad en tiempo real. Ya sea que estés gestionando un equipo de ventas o manejando generación de leads a gran escala, esta función te brinda mayor control, consistencia y productividad en tu flujo de llamadas. > **Info:** **Nota**: Esta función solo está disponible en la edición Dream. ## ¿Qué es una campaña de llamadas? Una campaña de llamadas en noCRM te ayuda a estructurar y gestionar llamadas salientes. Asigna leads uno por uno desde una lista de prospección a los agentes de llamadas, con base en filtros y reglas de llamadas. Las campañas de llamadas son ideales para equipos de ventas o generación de leads que quieren mantenerse organizados y asegurarse de que cada lead sea contactado. ## ¿Cómo crear e iniciar una campaña de llamadas? Estas campañas te permiten definir cómo se seleccionarán, filtrarán y asignarán los leads a los agentes de llamadas en función de condiciones en tiempo real. Sigue estos pasos: 1. Haz clic en tu avatar, arriba a la derecha. 2. Ve a **Panel de administración** > **Proceso de ventas** > **Campañas de llamadas**. 3. Haz clic en **Nueva campaña**. 4. En la configuración, agrega un nombre claro para que los agentes y administradores puedan identificarla fácilmente. 5. Selecciona el pipeline: cuando se muestra un prospect a un agente, se convierte en lead en ese pipeline. 6. En las reglas de la campaña, define el intervalo mínimo entre llamadas y el número máximo de llamadas. 7. Pasa al siguiente paso para agregar la segmentación. 8. Elige una o más listas de prospección desde donde obtener los leads. 9. Aplica filtros si es necesario, por ejemplo por color de fila o por valores de columna. 10. (Opcional) Asigna los agentes de llamadas que trabajarán en la campaña. 11. Haz clic en **Guardar**. 12. Haz clic en el botón **Iniciar** para activar la campaña. > **Warning:** **Importante**: No puedes publicar una campaña si no se encuentran prospectos válidos en las listas que seleccionaste. > **Info:** **Nota**: Solo los administradores pueden crear, editar o eliminar campañas. Los agentes de llamadas solo verán las campañas a las que hayan sido asignados. ## ¿Cuál es la configuración de visibilidad por defecto de las campañas? Por defecto, las cuentas que usan campañas de llamadas tienen la configuración **Solo los administradores pueden ver los elementos de otros usuarios**. Esto garantiza que los agentes de llamadas solo vean los leads que se les han asignado, mientras que los administradores pueden acceder a toda la información relacionada con la campaña. > **Warning:** **Importante**: Si estás actualizando desde una edición Expert o Dream y antes tenías una configuración de privacidad diferente, asegúrate de actualizar tu [configuración de privacidad](https://help.nocrm.io/es/articles/83-privacidad-y-permisos.md) en el panel de administración. De lo contrario, los usuarios podrían ver leads asignados a otros agentes. ## ¿Pueden varias campañas compartir la misma lista de prospección? Sí. Puedes usar la misma lista en más de una campaña. > **Success:** **Buena práctica**: Asegúrate de que tus filtros y reglas eviten llamadas duplicadas o asignaciones de leads en conflicto. ## ¿Puedes ejecutar una campaña sin una lista de prospección? No. Debes seleccionar al menos una lista de prospección con filas que puedan convertirse en leads. Si no hay leads disponibles, no podrás publicar la campaña. ## ¿Cómo agregar filtros o condiciones a una campaña? Al crear una campaña, puedes: - Filtrar por color de fila. - Filtrar por valores de columna. - Establecer un intervalo mínimo entre llamadas. - Establecer un número máximo de llamadas. Solo las filas que cumplan con estas condiciones se utilizarán para crear leads. ## ¿Qué ocurre cuando ya no hay más leads para llamar? Si ya no hay leads que coincidan con las reglas de la campaña, los agentes de llamadas verán un mensaje informándoles. Puedes: - Agregar nuevas filas a la lista de prospección. - Actualizar los filtros de la campaña. - Crear una nueva campaña. > **Success:** **Buena práctica**: Monitorea tus campañas regularmente para asegurarte de que los agentes siempre tengan leads para llamar.