--- title: "Automatisierungen in Ihrem noCRM-Konto erstellen" description: "Nutzen Sie die integrierten Automatisierungen, um regelbasierte Workflows zu erstellen, die Leads zuweisen, Benutzer benachrichtigen, E-Mails senden und Tags hinzufügen, ganz ohne externe Tools." url: https://help.nocrm.io/de/articles/26-automatisierungen-in-ihrem-nocrm-konto-erstellen collection: "Arbeitsabläufe automatisieren" updated: 2026-11-05 language: de alternates: [en, fr, it, pt-br, es] --- # Automatisierungen in Ihrem noCRM-Konto erstellen Nutzen Sie die integrierten Automatisierungen, um regelbasierte Workflows zu erstellen, die Leads zuweisen, Benutzer benachrichtigen, E-Mails senden und Tags hinzufügen, ganz ohne externe Tools. Mit dem Modul "Automatisierungen" erstellen Sie in Ihrem noCRM-Konto Regeln, die auf bestimmte Ereignisse reagieren und Aktionen auslösen, etwa eine Benachrichtigung senden oder einen Lead taggen. Ziel ist es, Zeit zu sparen, manuelle Arbeit zu reduzieren und Fehler zu vermeiden. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/-5kPnPilCgM/nocrm-automations.png) Ob Sie einen Benutzer informieren möchten, wenn ein Lead erstellt wird, Leads automatisch zuweisen oder E-Mails basierend auf Pipeline-Schritten senden möchten: Mit Automatisierungen klappt das alles ohne Drittanbieter-Tools wie Zapier. > **Warning:** **Wichtig**: Automatisierungen sind nur in der Edition Dream verfügbar, und nur Administratoren können sie erstellen, bearbeiten oder verwalten. ## Wie erstellen Sie eine Automatisierung? Gehen Sie wie folgt vor: 1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar. 2. Gehen Sie zu **Admin Panel** > **Integrationen** > **API & Automatisierungen** > **Automatisierungen**. 3. Klicken Sie auf **Neue Automatisierung**. 4. Geben Sie Ihrer Automatisierung einen Namen (z. B. "Benachrichtigen, wenn ein Lead gelöscht wird"). 5. Wählen Sie das **Ereignis**, das die Automatisierung auslöst. 6. (Optional) Fügen Sie eine oder mehrere **Bedingungen** hinzu. 7. Wählen Sie die **Aktion(en)**, die ausgeführt werden sollen, und wann sie erfolgen (zum Beispiel sofort). 8. Speichern und aktivieren Sie die Automatisierung. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/bPLND8EIhqo/nocrm-automations-create.png) Sobald sie gespeichert und aktiviert ist, läuft die Automatisierung bei jedem Eintreten des Ereignisses im Hintergrund, ohne manuelles Zutun. ## Welche Ereignisse können eine Automatisierung auslösen? - `lead.creation`: Ein Lead wird erstellt - `lead.deleted`: Ein Lead wird gelöscht - `lead.any_update`: Ein beliebiges Feld oder Detail eines Leads wird aktualisiert - `lead.email.received`: Ein Lead erhält eine E-Mail - `lead.status.changed.to`: Der Status des Leads ändert sich - `lead.step.changed.to`: Der Pipeline-Schritt wird geändert - `lead.assigned`: Ein Benutzer wird einem Lead zugewiesen - `lead.unassigned`: Die Zuweisung eines Leads wird aufgehoben - `lead.content_has_changed`: Die Kerninformationen eines Leads wurden bearbeitet - `lead.commented`: Jemand hinterlässt einen Kommentar am Lead - `lead.tag_added`: Ein Tag wird zum Lead hinzugefügt - `lead.tag_removed`: Ein Tag wird vom Lead entfernt ## Welche Bedingungen können Sie hinzufügen? Um einzugrenzen, wann eine Automatisierung ausgeführt wird, können Sie Bedingungen hinzufügen wie: - **Hat das Tag** (z. B. `B2B`, `Priority`) - Hat das Tag nicht (Leads ohne ein bestimmtes Tag) - **Hat den Status** (z. B. `Standby`, `Won`) - **Ist der Inhaber** (einem bestimmten Benutzer zugewiesen) - **In der Pipeline** (z. B. `Sales`, `Onboarding`, `Support`) - **Ist ein mögliches Duplikat** (der Lead wurde als mögliches Duplikat erkannt) - **Ist kein mögliches Duplikat** (der Lead wurde nicht als mögliches Duplikat erkannt) Sie können mehrere Bedingungen kombinieren. Erfüllt der Lead die Bedingungen nicht, wird die Automatisierung nicht ausgeführt. ## Welche Aktionen kann eine Automatisierung ausführen? Sie können eine oder mehrere Aktionen auslösen, sobald Ereignis und Bedingungen erfüllt sind, zum Beispiel: - Einen Benutzer benachrichtigen (per E-Mail, Browser oder Mobilgerät) - Den Lead einem bestimmten Benutzer zuweisen - Den Lead zufällig einer Benutzergruppe zuweisen (Round-Robin) - Die Zuweisung des Leads aufheben - Tags zum Lead hinzufügen - Eine E-Mail mit einer vordefinierten Vorlage senden > **Info:** **Hinweis**: Um E-Mails mit einer Automatisierung zu senden, muss das [persönliche E-Mail-Konto des Benutzers mit noCRM verbunden](https://help.nocrm.io/de/articles/51-e-mail-integration.md) sein. Sie können festlegen, ob jede Aktion sofort oder mit Verzögerung ausgeführt wird, und mehrere Aktionen in einer Automatisierung kombinieren. ## Können Sie mehrstufige Workflows erstellen? Ja, Sie können mehrere Aktionen in einer einzigen Automatisierung verketten. Zum Beispiel, wenn ein Lead in den Schritt "Closing" wechselt: - Das Tag "Priority" hinzufügen - Den Vertriebsleiter benachrichtigen - Eine vordefinierte E-Mail senden ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/JAqlWzUZcIg/nocrm-automations-multistep.png) ## Ersetzen Automatisierungen Zapier oder Make? In vielen Fällen ja, Automatisierungen funktionieren aktuell jedoch nur innerhalb von noCRM. Automatisierungen decken die häufigsten Vertriebsanwendungen in noCRM ab, etwa die Verteilung von Leads, die Benachrichtigung von Mitarbeitenden und das Senden von E-Mails. Für Aktionen mit externen Apps wie Google Sheets benötigen Sie gegebenenfalls weiterhin Tools wie [Zapier oder Make](https://www.nocrm.io/de/no-code-academy/einfuhrung-in-no-code). > **Success:** **Best Practice**: Nutzen Sie Automatisierungen für Workflows innerhalb von noCRM und behalten Sie Zapier oder Make für Workflows, die noCRM mit externen Apps verbinden. ## Wer führt die automatisierten Aktionen aus? Alle automatisierten Aktionen werden von einem speziellen Systembenutzer namens [The Butler](https://help.nocrm.io/de/articles/27-arbeitsablaufe-automatisieren-und-statistiken-mit-dem-butler-verbessern.md) ausgeführt. So bleiben Ihre Berichte und Ihre Aktivitätenhistorie sauber und korrekt. Sie können ihn unter **Admin Panel** > **Integrationen** > **API & Automatisierungen** > **The Butler** anpassen. ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/T4z_1_wdCyw/nocrm-automations-the-butler.png) ## Welche Automatisierungen können Sie erstellen? Einige Beispiele Hier einige Beispiele dafür, was Sie mit Automatisierungen in noCRM umsetzen können: - [Benachrichtigen, wenn ein Lead erstellt oder gelöscht wird](#notify) - [Lead automatisch einem Benutzer zuweisen oder zufällig verteilen](#randomly) - [Neue Leads gleichmäßig auf Benutzer verteilen](#equally) - [Wenn ein Lead den Schritt "Quote" erreicht, E-Mail senden und taggen](#email) - [Tag "Upsell Opportunity" hinzufügen, wenn der Lead-Status auf Gewonnen wechselt](#tag) - [Duplikate überspringen und nur neue Leads zuweisen](#duplicates) ### Benachrichtigen, wenn ein Lead erstellt oder gelöscht wird Nutzen Sie diese Automatisierung, um über wichtige Aktivitäten informiert zu bleiben. - **Ereignis:** Lead wird erstellt oder gelöscht - **Aktion:** Bestimmten Benutzer benachrichtigen ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/Bt_4OUW9wYU/nocrm-automations-notify-user-delete.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/dAaVP31IdNc/nocrm-automations-notify-a-user.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/zVmLkzE3RVM/nocrm-automations-notify-a-user-example.png) ### Lead automatisch einem Benutzer zuweisen oder zufällig verteilen Sie können einen Lead einem bestimmten Benutzer zuweisen oder ihn automatisch und zufällig auf mehrere Teammitglieder verteilen. - **Ereignis:** Lead wird erstellt - **Aktion:** Zuweisung an einen Benutzer oder Round-Robin unter ausgewählten Benutzern ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/lyrlzYeueSc/nocrm-automations-randomly-assign-leads.png)![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/lAwhLiiWc44/nocrm-automations-randomly-assign-examples.png) ### Neue Leads gleichmäßig auf Benutzer verteilen Beispiel: Sie möchten neue Leads gleichmäßig auf Ihre SDRs verteilen, um die Arbeitslast auszugleichen. - **Ereignis:** Lead wird erstellt - **Aktion:** Gleichmäßige Zuweisung an Anna, Math oder Joe ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/KzqCC5Bs2Sc/nocrm-automations-equally-distribute.png) ### Wenn ein Lead den Schritt "Quote" erreicht, E-Mail senden und taggen Beispiel: Ein Lead erreicht den Pipeline-Schritt "Quote". Sie möchten eine Follow-up-E-Mail senden und den Lead zum Tracking taggen. - **Ereignis:** Schritt geändert zu "Quote" - **Bedingung:** In der Pipeline "Sales" - **Aktionen:** E-Mail senden (mit Vorlage) und das Tag `Quote Sent` hinzufügen ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/LEoUDPhazrs/nocrm-automations-use-case-1.png) ### Tag "Upsell Opportunity" hinzufügen, wenn der Lead-Status auf Gewonnen wechselt Beispiel: Wenn ein Deal gewonnen wird, möchten Sie den Lead für ein zukünftiges Upselling markieren. - **Ereignis:** Status geändert zu "Won" - **Aktion:** Tag hinzufügen: `Upsell Opportunity` ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/gMzqNgWOX10/nocrm-automations-add-a-tag.png) ### Duplikate überspringen und nur neue Leads zuweisen Beispiel: Wenn ein Lead erstellt wird, weisen Sie ihn automatisch Ihrem Team zu, aber nur, wenn er kein mögliches Duplikat ist. Mögliche Duplikate bleiben nicht zugewiesen, damit ein Manager sie prüfen kann. - **Ereignis:** Lead wird erstellt - **Bedingung:** Ist kein mögliches Duplikat - **Aktion:** Zufällig Ihren Benutzern zuweisen ![](https://ydncrm-www.s3.amazonaws.com/assets/0-33flXe7_g/autoconditions.jpg) So werden neue, echte Leads sofort an Ihr Team verteilt, während mögliche Duplikate nicht zugewiesen bleiben, damit ein Manager sie prüfen und bei Bedarf zusammenführen kann. Dies sind nur ein paar Ideen für den Einstieg. Sie können Bedingungen und Aktionen kombinieren, um Automatisierungen zu erstellen, die exakt zu Ihrem Verkaufsprozess passen.