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title: "Anrufkampagnen erstellen und verwalten"
description: "Richten Sie eine Anrufkampagne ein, filtern und starten Sie sie, damit Ihre Call Agents die Leads nacheinander erhalten."
url: https://help.nocrm.io/de/articles/142-anrufkampagnen-erstellen-und-verwalten
collection: "Anruf-Kampagnen"
updated: 2026-11-05
language: de
alternates: [en, fr, es, pt-br, it]
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# Anrufkampagnen erstellen und verwalten

Richten Sie eine Anrufkampagne ein, filtern und starten Sie sie, damit Ihre Call Agents die Leads nacheinander erhalten.

Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wie Sie eine Anrufkampagne in noCRM einrichten, strukturieren und starten. Anrufkampagnen wurden entwickelt, um Ihre Outbound-Telefonie zu optimieren, indem Leads nacheinander an Agenten zugewiesen werden, basierend auf benutzerdefinierten Filtern und Echtzeitverfügbarkeit.

Egal, ob Sie ein Vertriebsteam leiten oder Leadgenerierung im großen Stil betreiben: Diese Funktion bietet Ihnen mehr Kontrolle, Konsistenz und Produktivität in Ihrem Anruf-Workflow.

> **Info:** **Hinweis**: Diese Funktion ist nur in der Dream Edition verfügbar.

## Was ist eine Anrufkampagne?

Eine Anrufkampagne in noCRM hilft Ihnen, Ihre Outbound-Anrufstrategie zu strukturieren und zu verwalten. Sie weist Leads aus einer Prospecting-Liste einzeln an Call Agents zu, basierend auf festgelegten Filtern und Anrufregeln.

Anrufkampagnen sind ideal für Vertriebs- oder Leadgenerierungsteams, die organisiert arbeiten und sicherstellen möchten, dass jeder Lead kontaktiert wird.

## Wie erstellen und starten Sie eine Anrufkampagne?

Mit diesen Kampagnen legen Sie fest, wie Leads ausgewählt, gefiltert und basierend auf Echtzeitbedingungen an Call Agents verteilt werden.

Gehen Sie wie folgt vor:

1.  Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar.
    
2.  Gehen Sie zu **Admin Panel** > **Vertriebsprozess** > **Anrufkampagnen**.
    
3.  Klicken Sie auf **Neue Kampagne**.
    
4.  Geben Sie in den Einstellungen einen aussagekräftigen Namen ein, damit Agenten und Admins die Kampagne leicht erkennen können.
    
5.  Wählen Sie die Pipeline: Wenn einem Agenten ein Prospect angezeigt wird, wird er in dieser Pipeline in einen Lead umgewandelt.
    
6.  Legen Sie in den Kampagnenregeln das Mindestintervall zwischen Anrufen und die maximale Anrufanzahl fest.
    
7.  Gehen Sie zum nächsten Schritt, um die Zielgruppe hinzuzufügen.
    
8.  Wählen Sie eine oder mehrere Prospecting-Listen aus, aus denen die Leads stammen sollen.
    
9.  Wenden Sie bei Bedarf Filter an, z. B. nach Zeilenfarbe oder Spaltenwerten.
    
10.  (Optional) Weisen Sie Call Agents zu, die an dieser Kampagne arbeiten sollen.
     
11.  Klicken Sie auf **Speichern**.
     
12.  Klicken Sie auf **Starten**, um die Kampagne zu aktivieren.
     

> **Warning:** **Wichtig**: Eine Kampagne kann nicht veröffentlicht werden, wenn in den gewählten Listen keine gültigen Prospecting-Einträge vorhanden sind.

> **Info:** **Hinweis**: Nur Admins können Kampagnen erstellen, bearbeiten oder löschen. Call Agents sehen nur die Kampagnen, denen sie zugewiesen wurden.

## Welche Sichtbarkeitseinstellungen gelten standardmäßig für Kampagnen?

Standardmäßig gilt bei Accounts mit aktiven Anrufkampagnen die Einstellung **Nur Admins können Elemente anderer Benutzer sehen**.

So wird sichergestellt, dass Call Agents ausschließlich die Leads sehen, die ihnen zugewiesen wurden, während Admins Zugriff auf alle Kampagneninhalte haben.

> **Warning:** **Wichtig**: Wenn Sie von der Expert- oder Dream Edition upgraden und zuvor eine andere Datenschutzeinstellung hatten, passen Sie unbedingt Ihre [Datenschutzeinstellungen](https://help.nocrm.io/de/articles/83-privatspharen-einstellungen-und-zugangsberechtigungen.md) im Admin Panel an. Sonst könnten Benutzer Leads anderer Agenten einsehen.

## Können mehrere Kampagnen dieselbe Prospecting-Liste nutzen?

Ja, dieselbe Liste kann in mehreren Kampagnen verwendet werden.

> **Success:** **Best Practice**: Achten Sie darauf, dass Ihre Filter und Regeln Mehrfachkontakte oder widersprüchliche Lead-Zuweisungen verhindern.

## Können Sie eine Kampagne ohne Prospecting-Liste starten?

Nein. Es muss mindestens eine Prospecting-Liste ausgewählt werden, die Leads enthalten kann. Sind keine passenden Leads vorhanden, kann die Kampagne nicht veröffentlicht werden.

## Wie fügen Sie einer Kampagne Filter oder Bedingungen hinzu?

Beim Erstellen der Kampagne können Sie:

-   Nach Zeilenfarbe filtern.
    
-   Nach Spaltenwerten filtern.
    
-   Ein Mindestintervall zwischen Anrufen festlegen.
    
-   Eine maximale Anrufanzahl definieren.
    

Nur Zeilen, die diesen Bedingungen entsprechen, werden zur Lead-Erstellung verwendet.

## Was passiert, wenn es keine Leads mehr zum Anrufen gibt?

Wenn keine Leads mehr den Kampagnenregeln entsprechen, wird den Call Agents eine entsprechende Nachricht angezeigt.

Sie können:

-   Neue Zeilen zur Prospecting-Liste hinzufügen.
    
-   Die Filterregeln der Kampagne anpassen.
    
-   Eine neue Kampagne erstellen.
    

> **Success:** **Best Practice**: Überwachen Sie Ihre Kampagnen regelmäßig, damit Agenten stets Leads zum Anrufen haben.