Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, zu verstehen, wie Sie eine Anrufkampagne in noCRM einrichten, strukturieren und starten. Anrufkampagnen wurden entwickelt, um Ihre Outbound-Telefonie zu optimieren, indem Leads nacheinander an Agenten zugewiesen werden, basierend auf benutzerdefinierten Filtern und Echtzeitverfügbarkeit.
Egal, ob Sie ein Vertriebsteam leiten oder Leadgenerierung im großen Stil betreiben: Diese Funktion bietet Ihnen mehr Kontrolle, Konsistenz und Produktivität in Ihrem Anruf-Workflow.
Eine Anrufkampagne in noCRM hilft Ihnen, Ihre Outbound-Anrufstrategie zu strukturieren und zu verwalten. Sie weist Leads aus einer Prospecting-Liste einzeln an Call Agents zu, basierend auf festgelegten Filtern und Anrufregeln.
Anrufkampagnen sind ideal für Vertriebs- oder Leadgenerierungsteams, die organisiert arbeiten und sicherstellen möchten, dass jeder Lead kontaktiert wird.
Mit diesen Kampagnen legen Sie fest, wie Leads ausgewählt, gefiltert und basierend auf Echtzeitbedingungen an Call Agents verteilt werden.
Gehen Sie wie folgt vor:
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar.
Gehen Sie zu Admin Panel > Vertriebsprozess > Anrufkampagnen.
Klicken Sie auf Neue Kampagne.
Geben Sie in den Einstellungen einen aussagekräftigen Namen ein, damit Agenten und Admins die Kampagne leicht erkennen können.
Wählen Sie die Pipeline: Wenn einem Agenten ein Prospect angezeigt wird, wird er in dieser Pipeline in einen Lead umgewandelt.
Legen Sie in den Kampagnenregeln das Mindestintervall zwischen Anrufen und die maximale Anrufanzahl fest.
Gehen Sie zum nächsten Schritt, um die Zielgruppe hinzuzufügen.
Wählen Sie eine oder mehrere Prospecting-Listen aus, aus denen die Leads stammen sollen.
Wenden Sie bei Bedarf Filter an, z. B. nach Zeilenfarbe oder Spaltenwerten.
(Optional) Weisen Sie Call Agents zu, die an dieser Kampagne arbeiten sollen.
Klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Starten, um die Kampagne zu aktivieren.
Standardmäßig gilt bei Accounts mit aktiven Anrufkampagnen die Einstellung Nur Admins können Elemente anderer Benutzer sehen.
So wird sichergestellt, dass Call Agents ausschließlich die Leads sehen, die ihnen zugewiesen wurden, während Admins Zugriff auf alle Kampagneninhalte haben.
Ja, dieselbe Liste kann in mehreren Kampagnen verwendet werden.
Nein. Es muss mindestens eine Prospecting-Liste ausgewählt werden, die Leads enthalten kann. Sind keine passenden Leads vorhanden, kann die Kampagne nicht veröffentlicht werden.
Beim Erstellen der Kampagne können Sie:
Nach Zeilenfarbe filtern.
Nach Spaltenwerten filtern.
Ein Mindestintervall zwischen Anrufen festlegen.
Eine maximale Anrufanzahl definieren.
Nur Zeilen, die diesen Bedingungen entsprechen, werden zur Lead-Erstellung verwendet.
Wenn keine Leads mehr den Kampagnenregeln entsprechen, wird den Call Agents eine entsprechende Nachricht angezeigt.
Sie können:
Neue Zeilen zur Prospecting-Liste hinzufügen.
Die Filterregeln der Kampagne anpassen.
Eine neue Kampagne erstellen.
