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title: "Ihre Kundenordner verwalten"
description: "Erstellen und verwalten Sie Ihre Kundenordner, ändern Sie ihren Eigentümer, verschieben Sie Leads und legen Sie den Datenschutz fest."
url: https://help.nocrm.io/de/articles/113-ihre-kundenordner-verwalten
collection: "Kunden verwalten"
updated: 2026-11-04
language: de
alternates: [en, it, pt-br, es, fr]
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# Ihre Kundenordner verwalten

Erstellen und verwalten Sie Ihre Kundenordner, ändern Sie ihren Eigentümer, verschieben Sie Leads und legen Sie den Datenschutz fest.

Kundenordner fassen alle Leads zusammen, die Sie mit demselben Kunden haben. Sie sind für Unternehmen gedacht, die mehr als einmal an denselben Kunden verkaufen, und zeigen auf einen Blick, wo Sie mit jedem Kunden stehen und wie wichtig er für Ihr Unternehmen ist.

> **Success:** **Best Practice**: Erstellen Sie einen Kundenordner nur, wenn Sie mindestens zwei Verkäufe mit demselben Kunden abschließen, um keine unnötigen Informationen einzugeben.

## Wie erstellen Sie einen Kundenordner?

Sie können einen Kundenordner auf zwei Arten erstellen:

-   Durch Duplizieren eines bestehenden Leads: noCRM fordert Sie auf, einen Kundenordner zu erstellen, der alle Leads mit diesem Kunden enthält. [Erfahren Sie, wie Sie einen Lead duplizieren](https://help.nocrm.io/de/articles/101-lead-duplizieren.md).
    
-   Über das Menü **Kunden**: Fahren Sie in der oberen Leiste mit der Maus über **Kunden** und klicken Sie auf **Neuer Kundenordner**.
    

Kundenordner haben eigene Standardfelder, die Administratoren im **Admin Panel** festlegen. [Erfahren Sie, wie Sie die Felder für Kundenordner festlegen](https://help.nocrm.io/de/articles/73-standardfelder-fur-kundenordner.md).

## Wie fügen Sie einen Lead zu einem Kundenordner hinzu?

-   Um einen neuen Lead in einem Kundenordner zu erstellen, öffnen Sie den Kundenordner und klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche zum Erstellen eines neuen Leads.
    
-   Um einen bestehenden Lead hinzuzufügen, öffnen Sie den Lead, klicken Sie auf das Menü **Aktion** und wählen Sie **Kundenordner hinzufügen**. Suchen Sie den Kundenordner oder erstellen Sie einen neuen.
    

## Wie verwalten Sie Ihre Kundenordner?

Der Bereich **Kunden** bietet Ihnen einen Überblick über alle Ihre Kundenordner: die Anzahl der Leads in jedem Ordner, ihren Status, ihren Wert und ihre Eigentümer.

Sie können Ihre Kundenordner filtern:

-   Nach Status (aktiv oder inaktiv).
    
-   Nach Art der Leads (mit oder ohne aktive Leads).
    
-   Nach Eigentümer des Kundenordners.
    
-   Nach Tags (mit oder ohne einen bestimmten Tag).
    

Wenn Sie einen Kundenordner öffnen, sehen Sie alle Leads, die Sie mit diesem Kunden verwalten oder verwaltet haben. Rechts sehen Sie, seit wann Sie mit diesem Kunden arbeiten und welchen Umsatz Sie mit ihm erzielt haben.

Wenn Sie einen Kunden verlieren, können Sie seinen Kundenordner deaktivieren.

## Wie ändern Sie den Eigentümer eines Kundenordners?

Es kann notwendig sein, einen Kundenordner neu zuzuweisen, z. B. wenn ein neuer Benutzer bestehende Kunden übernimmt oder ein Benutzer das Unternehmen verlässt. Gehen Sie wie folgt vor:

1.  Öffnen Sie den Kundenordner.
    
2.  Klicken Sie rechts auf den Avatar des Eigentümers des Kundenordners.
    
3.  Wählen Sie den neuen Eigentümer aus.
    
    ![The Clients screen for Sergio Gonzalez shows a lead table and the client owner selector open, with a red arrow pointing to the S2 owner avatar beside Santiago 2 1. Visible: Clients, Sergio Gonzalez, Lead's name, Status, Amount, Proba.](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IwVlnz6qBRbHwPyV7vqmk5Alaz1RnExr7nneCjL1gXJgs4sDzsIN9x45UjYkFPULsbE2X2lCY74.png)
    

> **Warning:** **Wichtig**: Sie können einen Kundenordner keinem anderen Benutzer zuweisen, wenn seine Leads einem anderen Benutzer gehören und in Ihren Datenschutzeinstellungen jeder Benutzer seine eigenen Kundenordner hat.

> **Info:** **Hinweis**: Sie können nicht mehrere Kundenordner gleichzeitig neu zuweisen. Wenn Sie dies benötigen, kontaktieren Sie uns über den Chat oder unter [support@youdontneedacrm.com](mailto:support@youdontneedacrm.com).

## Wie verschieben Sie einen Lead in einen anderen Kundenordner?

Gehen Sie wie folgt vor:

1.  Öffnen Sie den Lead.
    
2.  Klicken Sie auf das Menü **Aktion** und wählen Sie **Aus Kundenordner entfernen**.
    
3.  Klicken Sie erneut auf das Menü **Aktion** und wählen Sie **Zu Kundenordner hinzufügen**.
    
4.  Suchen Sie den gewünschten Kundenordner oder erstellen Sie einen neuen.
    

## Wie gewinnen Sie einen verlorenen Kunden zurück?

Wenn Sie in der Vergangenheit einen Lead oder Kunden verloren haben und ihn jetzt zurückgewinnen können, duplizieren Sie den Lead. Der Kundenordner enthält dann den verlorenen Lead und den neuen.

## Wie verwalten Sie den Datenschutz der Kundenordner?

Administratoren legen fest, ob Kundenordner von allen Benutzern geteilt werden oder ob jeder Benutzer seine eigenen Kundenordner hat. Gehen Sie wie folgt vor:

1.  Klicken Sie oben rechts auf Ihren Avatar.
    
2.  Gehen Sie zu **Admin Panel** > **Kontenverwaltung** > **Privatsphäre und Sicherheit** > **Rollen und Privatsphäre-Einstellungen**.
    
3.  Legen Sie die Option zum Teilen der Kundenordner fest.
    

> **Info:** **Hinweis**: Geteilte Kundenordner bedeuten nicht, dass jeder Benutzer alles sieht. Wenn nur Administratoren die Leads anderer sehen können, sehen Benutzer in geteilten Kundenordnern nur ihre eigenen Leads.

Wie Sie Ihre Kundenordner exportieren, [lesen Sie in diesem Artikel](https://help.nocrm.io/de/articles/122-ihre-kundenordner-exportieren.md).